第5章 网络营销

知识点 历年真题 本章分布

要求 真题   5 网络营销 掌握 93  ├ 5.1 网络营销概述 熟悉 27  │├ 5.1.1 网络营销的发展 了解 0 网络营销的发展   了解 0  │├ 5.1.2 网络营销的含义 熟悉 11 网络营销的含义   熟悉 11 网络营销不是孤立存在的   熟悉 0 网络营销不等于网上销售   熟悉 1 网络营销不等于电子商务   熟悉 0 网络营销是对网上经营环境的营..   熟悉 0  │├ 5.1.3 网络营销的主要职能 熟悉 8  ││├ . 信息发布 熟悉 0 信息发布   熟悉 0  ││├ . 网上调研 熟悉 1 网上调研   熟悉 1  ││├ . 销售促进 熟悉 0 销售促进   熟悉 0  ││├ . 网站推广 熟悉 1 网站推广   熟悉 1  ││├ . 顾客服务 熟悉 0 顾客服务   熟悉 0  ││├ . 品牌建设 熟悉 2 品牌建设   熟悉 2  ││├ . 网上销售 熟悉 1 网上销售   熟悉 1  ││├ . 顾客关系 熟悉 1 顾客关系   熟悉 1  │├ 5.1.4 网络营销系统 熟悉 8  ││├ . 网络营销系统的构成 熟悉 4 网络营销系统的构成   熟悉 4 企业内部网络系统   熟悉 0 企业管理信息系统   熟悉 4 网络营销站点   熟悉 0 网络营销的组织和管理人员   熟悉 0  ││├ . 网络营销系统设计 熟悉 4 网络营销系统设计   熟悉 4 信息平台设计   熟悉 3 制造平台设计   熟悉 0 交易平台的设计   熟悉 0 物流平台设计   熟悉 0 服务平台设计   熟悉 1  ├ 5.2 网络市场调研 熟悉 7  │├ 5.2.1 网络市场调研概述 熟悉 2  ││├ . 网络市场调研的会议 熟悉 0 网络市场调研的含义   熟悉 0  ││├ . 网络市场调研的特点 熟悉 2 网络市场调研的特点   熟悉 2  ││├ . 网络市场调研的缺点 熟悉 0 网络市场调研的缺点   熟悉 0  │├ 5.2.2 网络市场调研原则 熟悉 2  ││├ . 网站设计具有吸引力 熟悉 0 网站设计具有吸引力   熟悉 0  ││├ . 在线调研问卷设计合理.. 熟悉 1 在线调研问卷设计合理   熟悉 1  ││├ . 隐私保护声明 熟悉 0 隐私保护声明   熟悉 0  ││├ . 降低样本分布不均衡的.. 熟悉 1 降低样本分布不均衡的影响   熟悉 1  ││├ . 奖项设置合理 熟悉 0 奖项设置合理   熟悉 0  ││├ . 采用多种网络市场调研.. 熟悉 0 采用多种网络市场调研手段   熟悉 0  │├ 5.2.3 网络市场调研程序 熟悉 0  ││├ . 确定调研问题 熟悉 0 确定调研问题   熟悉 0  ││├ . 确定调研目标 熟悉 0 确定调研目标   熟悉 0  ││├ . 设计调研方案 熟悉 0 设计调研方案   熟悉 0  ││├ . 收集信息 熟悉 0 收集信息   熟悉 0  ││├ . 整理和分析信息 熟悉 0 整理和分析信息   熟悉 0  ││├ . 撰写调研报告 熟悉 0 撰写调研报告   熟悉 0  │├ 5.2.4 网络市场调研方法 熟悉 3  ││├ . 网络市场直接调研方法.. 熟悉 3 网络市场直接调研方法   熟悉 3 网络观察法   熟悉 0 网上问卷调研法   熟悉 3 专题讨论法   熟悉 0 网上实验法   熟悉 0  ││├ . 网络市场间接调研方法.. 熟悉 0 网络市场间接调研方法   熟悉 0 利用搜索引擎收集资料   熟悉 0 利用公告栏（BBS）收集资料   熟悉 0 利用新闻组收集资料   熟悉 0 用E-mail收集资料   熟悉 0  ├ 5.3 网络营销策略 掌握 20  │├ 5.3.1 网络产品策略 掌握 2  ││├ . 网络营销中的产品 掌握 1 网络营销中的产品   掌握 1 网络营销的整体产品概念   掌握 0 网络营销产品的特点   掌握 1  ││├ . 网络营销的新产品策略.. 掌握 0 网络营销的新产品策略   掌握 0 网络环境下的产品定位   掌握 0 网络新产品开发策略   掌握 0  ││├ . 网络营销品牌策略 掌握 1 网络营销品牌策略   掌握 1 网络品牌创造策略   掌握 0 网络品牌运用策略   掌握 1  │├ 5.3.2 网络营销价格策略 掌握 2  ││├ . 网络营销定价的基本原.. 掌握 0 网络营销定价的基本原则   掌握 0  ││├ . 免费和收费定价策略 掌握 2 免费和收费定价策略   掌握 2 免费定价策略   掌握 1 低价定价策略   掌握 1 定制生产定价   掌握 0 使用定价策略   掌握 0 拍卖竞价策略   掌握 0  │├ 5.3.3 网络分销渠道策略 掌握 5  ││├ . 网络分销渠道的定义和.. 掌握 0 网络分销渠道的定义和功能   掌握 0  ││├ . 网络分销渠道的类型 掌握 1 网络分销渠道的类型   掌握 1 直接分销渠道   掌握 0 间接分销渠道   掌握 0  ││├ . 电子中间商 掌握 1 电子中间商   掌握 1  ││├ . 网络分销渠道策略 掌握 3 网络分销渠道策略   掌握 3 直接分销渠道策略   掌握 1 混合分销渠道策略   掌握 1 多渠道策略   掌握 1 双道法   掌握 0  │├ 5.3.4 网络营销站点推广策略.. 掌握 5  ││├ . 搜索引擎推广 掌握 0 搜索引擎推广   掌握 0  ││├ . 网络广告投放 掌握 0 网络广告投放   掌握 0  ││├ . 发送电子邮件 掌握 3 发送电子邮件   掌握 3  ││├ . 电子杂志 掌握 0 电子杂志   掌握 0  ││├ . 发布新闻 掌握 0 发布新闻   掌握 0  ││├ . 网站合作推广 掌握 0 网站合作推广   掌握 0  │├ 5.3.5 网络营销客户关系管理.. 掌握 6  ││├ . 客户关系管理的概念 掌握 5 客户关系管理的概念   掌握 5 CRM是一种管理理念   掌握 5 CRM是一种管理机制   掌握 0 CRM是一种管理软件和技术   掌握 0  ││├ . 网络客户关系管理策略.. 掌握 1 网络客户关系管理策略的制定   掌握 1 客户识别   掌握 0 客户分析   掌握 1 提升客户价值的决策   掌握 0 发展关系网络   掌握 0  ├ 5.4 网络广告 掌握 6  │├ 5.4.1 网络广告概述 掌握 0  ││├ . 网络广告的发展 掌握 0 网络广告的发展   掌握 0  ││├ . 网络广告的定义 掌握 0 网络广告的定义   掌握 0  ││├ . 网络广告的优缺点 掌握 0 网络广告的优缺点   掌握 0 网络广告的优点   掌握 0 网络广告的缺点   掌握 0  │├ 5.4.2 网络广告的形式 掌握 5  ││├ . Web 的站点广告 掌握 4 Web站点广告   掌握 4 旗帜广告   掌握 2 按钮广告   掌握 1 弹出式广告   掌握 0 文本链接广告   掌握 1 搜索引擎广告   掌握 0 漂浮广告   掌握 0  ││├ . 电子邮件广告 掌握 0 电子邮件广告   掌握 0  ││├ . 富媒体广告 掌握 0 富媒体广告   掌握 0  ││├ . 植入式广告 掌握 0 植入式广告   掌握 0  ││├ . 原生广告 掌握 1 原生广告   掌握 1  │├ 5.4.3 网络广告策略 掌握 0  ││├ . 网络广告定位策略 掌握 0 网络广告定位策略   掌握 0 抢先定位   掌握 0 比附定位   掌握 0 空隙定位   掌握 0 品牌形象定位   掌握 0 企业形象定位   掌握 0 文化定位   掌握 0  ││├ . 网络广告时间策略 掌握 0 网络广告时间策略   掌握 0 时机策略   掌握 0 时序策略   掌握 0 时限策略   掌握 0  ││├ . 网络广告导向策略 掌握 0 网络广告导向策略   掌握 0 利益导向策略   掌握 0 情感导向策略   掌握 0 生活导向策略   掌握 0 观念导向策略   掌握 0  ││├ . 网络广告展现策略 掌握 0 网络广告展现策略   掌握 0 展示型策略   掌握 0 互动型策略   掌握 0  │├ 5.4.4 网络广告的计价方法和.. 掌握 1  ││├ . 网络广告的计价方法 掌握 1 网络广告的计价方法   掌握 1 CPM（Cost Per Milli）   掌握 0 CPC（Cost Per Click）   掌握 1 CPP（Cost Per Purchase）   掌握 0 PFP（Pay For Performance）   掌握 0 包时计费   掌握 0 按位置、时段和广告形式的综合..   掌握 0  ││├ . 网络广告的效果评价 掌握 0 网络广告效果评价   掌握 0 评估指标   掌握 0 评估方式   掌握 0  ├ 5.5 网络营销的主要方法 掌握 33  │├ 5.5.1 搜索引擎营销 掌握 11  ││├ . 搜索引擎基础 掌握 4 搜索引擎基础   掌握 4 搜索引擎定义   掌握 0 分类   掌握 4  ││├ . 搜索引擎营销的定义 掌握 0 搜索引擎营销的定义   掌握 0  ││├ . 搜索引擎营销的任务 掌握 0 搜索引擎营销的任务   掌握 0 构造适合搜索引擎检索的信息源..   掌握 0 创造网站／网页被搜索引擎收录..   掌握 0 在搜索结果中排名靠前   掌握 0 为用户获取信息提供方便   掌握 0  ││├ . 搜索引擎营销的目标层.. 掌握 3 搜索引擎营销的目标层次   掌握 3  ││├ . 搜索引擎优化策略 掌握 4 搜索引擎优化策略   掌握 4 网站内容优化   掌握 3  │├ 5.5.2 病毒性营销 掌握 8  ││├ . 病毒性营销的定义 掌握 5 病毒性营销的定义   掌握 5  ││├ . 病毒性营销的特性 掌握 1 病毒性营销的特性   掌握 1  ││├ . 成功病毒性营销的基本.. 掌握 0 成功病毒性营销的基本要素   掌握 0  ││├ . 病毒性营销的实施步骤.. 掌握 1 病毒性营销的实施步骤   掌握 1  ││├ . 实现病毒性营销途径 掌握 1 实现病毒性营销的途径   掌握 1  │├ 5.5.3 网络社区营销 掌握 4  ││├ . 网络社区营销的定义 掌握 2 网络社区营销的定义   掌握 2  ││├ . 网络社区的分类 掌握 0 网络社区的分类   掌握 0  ││├ . 网络社区营销的优势 掌握 1 网络社区营销的优势   掌握 1  ││├ . 网络社区营销的缺陷和.. 掌握 1 网络社区营销的缺陷和不足   掌握 1 同质化现象严重   掌握 0 网络社区营销活动的效果难以评..   掌握 1 对网络营销起到反作用   掌握 0  │├ 5.5.4 移动营销 掌握 1  ││├ . 移动营销概述 掌握 0 移动营销概述   掌握 0 移动营销的概念   掌握 0 移动营销的特点   掌握 0 移动营销参与者   掌握 0  ││├ . 微信营销 掌握 1 微信营销   掌握 1 微信营销的概念   掌握 0 微信营销的特点   掌握 1 微信营销的缺点   掌握 0 微信营销策略   掌握 0  ││├ . LBS 营销 掌握 0 LBS营销   掌握 0 LBS营销的概念   掌握 0 LBS营销思路   掌握 0  ││├ . App 及 AR 掌握 0 APP及AR   掌握 0 APP   掌握 0 AR   掌握 0  │├ 5.5.5 博客营销与微博营销 掌握 4  ││├ . 博客的定义和特点 掌握 1 博客的定义和特点   掌握 1  ││├ . 博客营销的价值 掌握 0 博客营销的价值   掌握 0  ││├ . 博客营销的操作方式 掌握 0 博客营销的操作方式   掌握 0  ││├ . 博客营销策略 掌握 0 博客营销策略   掌握 0  ││├ . 微博营销 掌握 3 微博营销   掌握 3 微博的定义   掌握 0 博客营销与微博营销的区别   掌握 1 微博营销的实施   掌握 1  │├ 5.5.6 E-mail营销 掌握 5  ││├ . E-mail营销的定义 掌握 2 E-mail营销的定义   掌握 2  ││├ . E-mail营销的分类 掌握 1 E-mail营销的分类   掌握 1 按照发送信息是否经过用户许可..   掌握 1 按照E-mail地址资源的所有权划..   掌握 0  ││├ . E-mail营销的基本条件.. 掌握 1 E-mail营销的基础条件与实施步..   掌握 1 E-mail营销的基础条件   掌握 1 实施E-mail营销的步骤   掌握 0

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