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2009年上半年 上午试卷 综合知识
第 52 题
知识点 使用质量   使用质量的质量模型   软件工程   软件工程产品质量   质量特性  
关键词 软件产品   软件工程产品质量   软件工程  
章/节 软件测评相关标准  
 
 
GB/T 16260-2006《软件工程产品质量》规定的软件产品使用质量特性包括(52)。
 
  A.  适应性、生产率、满意度
 
  B.  有效性、生产率、满意度
 
  C.  有效性、可靠性、满意度
 
  D.  适应性、适用性、满意度
 
 




 
 
相关试题     GB/T 16260.1产品质量 

  第56题    2018年下半年  
以下关于软件质量属性的叙述中,不正确的是( )。

  第52题    2010年下半年  
(52)不属于易用性测试范畴。

  第19题    2010年下半年  
ISO/IEC 9126《软件工程产品质量》统一了多种质量模型。其中,下述关于软件使用质量的描述,不正确的是(19)。

 
知识点讲解
· 使用质量
· 使用质量的质量模型
· 软件工程
· 软件工程产品质量
· 质量特性
 
        使用质量
        使用质量是从用户观点出发,来看待软件产品用于特定环境和条件下的质量。它测量用户在特定环境中达到其任务目标的程度,而不是测量软件自身的性质。
 
        使用质量的质量模型
        使用质量是从用户角度看待的质量,其属性分为4种:有效性、生产率、安全性和满意度,如下图所示。
        
        使用质量的质量模型
        软件产品具有指定用户在指定的使用环境下,获得与有效性、生产率、安全性和满意度相关的规定目标的能力。
               有效性
               有效性是指软件产品在指定的使用环境下,使用户获得满足准确度和完整性要求的规定目标的能力。
               生产率
               生产率是指软件产品在指定的使用环境下,使用户可使用与获得的有效性有关的合适数量资源的能力。
               安全性
               安全性是指软件产品在指定使用环境下,获得可接受的对人类、事务、软件、财产或环境有害的风险级别的能力。
               满意度
               满意度是指软件产品在指定使用环境下,使用户满意的能力。
 
        软件工程
        1)软件工程的概念
        为了消除软件危机,通过认真研究解决软件危机的方法,人们认识到软件工程是使计算机软件走向科学的途径,逐渐形成了软件工程的概念,并开辟工程学的新兴领域,即软件工程学。
        2)软件工程的要素
        软件工程具有以下3个要素。
        (1)方法。完成软件工程项目的技术手段。
        (2)工具。支持软件的开发、管理、文档生成。
        (3)过程。将方法和工具综合起来以达到合理、及时地进行计算机软件开发的目的。
        3)软件生命周期
        软件生命周期是指软件产品从考虑其概念开始到该软件产品交付使用,直至最终退役为止的整个过程,包括计划阶段、分析阶段、设计阶段、实现阶段、测试阶段和运行维护阶段。
        4)软件开发模型
        比较经典的软件开发模型有瀑布模型、快速原型模型、演化模型、增量模型、螺旋模型、喷泉模型等。
        5)软件开发方法
        软件开发方法有以下几种。
        (1)结构化软件开发(SASD)方法:采用结构化技术来完成软件开发的各项任务。它把软件生命周期划分成若干个阶段,依次完成每个阶段的任务。它与瀑布模型有很好的结合度,是与其最相适应的软件开发方法。
        (2)面向数据结构的软件开发方法:从目标系统的输入、输出数据结构入手,导出程序框架结构,再补充其他细节,从而可得到完整的程序结构图。有Jackson方法和Warnier方法。
        (3)面向对象的软件开发方法:随着OOP(面向对象编程)向OOD(面向对象设计)和OOA(面向对象分析)的发展,最终形成面向对象的软件开发方法OMT(Object Modelling Technique)。这是一种自底向上和自顶向下相结合的方法,而且它以对象建模为基础,从而不仅考虑了输入、输出数据结构,实际上也包含了所有对象的数据结构。
        (4)基于构件化的开发方法:用预先建立的构件和模板,像"搭积木"一样进行建造。
 
        软件工程产品质量
        该标准包括四部分内容,分别为:质量模型、外部度量、内部度量和使用质量的度量。
        软件产品质量模型主要用于评价软件产品和中间产品,它可以根据层次分解为由特性和子特性组成的质量模型。需要注意的是该模型的应用也应该结合具体的环境而有所增删。
        软件产品质量模型以阶段映射的方式描述了过程质量和产品质量之间的关系,其中产品质量又分为内部质量、外部质量和使用质量三个质量视角。
        软件产品质量模型针对外部质量和内部质量,将其进一步映射为六类质量特性以及对应的子特性,描述如下:
               功能性
               功能性是指当软件在指定条件下使用时,软件产品提供满足明确和隐含要求的功能的能力。
               .适合性:指软件产品为指定的任务和用户目标提供一组合适的功能的能力。
               .准确性:指软件产品提供具有所需精度的正确或相符的结果或效果的能力。
               .互操作性:指软件产品与一个或更多的规定系统进行交互的能力。
               .安全保密性:指软件产品保护信息和数据的能力,以使未授权的人员或系统不能阅读或修改这些信息和数据,而不拒绝授权人员或系统对它们的访问。
               .功能性的依从性:指软件产品遵循与功能性相关的标准、约定或法规以及类似规定的能力。
               可靠性
               可靠性是指在指定条件下使用时,软件产品维持规定的性能级别的能力。
               .成熟性:指软件产品为避免由软件内部的故障而导致失效的能力。
               .容错性:指在软件出现故障或者违反其指定接口的情况下,软件产品维持规定的性能级别的能力。
               .易恢复性:指在失效发生的情况下,软件产品重建规定的性能级别并恢复受直接影响的数据的能力指。
               .可靠性的依从性:指软件产品遵循与可靠性相关的标准、约定或法规的能力。
               易用性
               易用性是指在指定条件下使用时,软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。
               .易理解性:指软件产品使用户能理解软件是否合适以及如何能将软件用于特定任务和使用条件的能力。
               .易学性:指软件产品使用户能学会其应用的能力。
               .易操作性:指软件产品使用户能操作和控制它的能力。
               .吸引性:指软件产品吸引用户的能力。
               .易用性的依从性:指软件产品遵循与易用性相关的标准、约定、风格指南或法规的能力。
               效率
               效率是指在规定条件下,相对于所用资源的数量,软件产品可提供适当性能的能力。
               .时间特性:是指在规定条件下软件产品执行其功能时提供适当的响应和处理时间以及吞吐率的能力。
               .资源利用性:指在规定条件下,软件产品执行其功能时,使用合适数量和类别的资源的能力。
               .效率依从性:指软件产品遵循与效率相关的标准或约定的能力。
               维护性
               维护性是指软件产品可被修改的能力。修改可能包括修正、改进或软件对环境、需求和功能规格说明变化的适应。
               .易分析性:指软件产品诊断软件中的缺陷或失效原因,或识别待修改部分的能力。
               .易改变性:指软件产品使指定修改可以被实现的能力。
               .稳定性:指软件产品避免由于软件修改而造成意外结果的能力。
               .易测试性:指软件产品使已修改软件能被确认的能力
               .维护性的依从性:指软件产品遵循与维护性相关的标准或约定的能力。
               可移植性
               可移植性是指软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力。
               .适应性:指软件产品毋需采用额外的活动或手段就可适应不同指定环境的能力。
               .易安装性:指软件产品在指定环境中被安装的能力。
               .共存性:指软件产品在公共环境中同与其分享公共资源的其他独立软件共存的能力。
               .易替换性:指软件产品在同样环境下,替代另一个相同用途的指定软件产品的能力。
               .可移植性的依从性:指软件产品遵循与可移植性相关的标准或约定的能力。
               使用质量模型包含四个特性指标,分别如下:
               有效性
               有效性是指软件产品在指定的使用环境下,使用户能正确和完全地达到规定目标的能力。
               生产率
               生产率是指软件产品在指定的使用环境下,使用户为达到有效性而消耗适当数量的资源的能力。
               安全性
               安全性是指软件产品在指定使用环境下,达到对人类、业务、软件、财产或环境造成损害的可接受的风险级别的能力。
               满意度
               满意度是指软件产品在指定的使用环境下,使用户满意的能力。
 
        质量特性
        讨论系统质量首先要了解系统的质量特性。已经有多种软件质量模型来描述软件质量特性,目前较多采用的如ISO/IEC 9126软件质量模型和Mc Call软件质量模型。ISO/IEC 9126已经被ISO/ICE 25010系统和软件质量模型所取代,其主要改进包括将兼容性作和安全性作为质量特性,ISO/IEC 25012数据质量模型与ISO/IEC 25030使用质量模型作为补充。
               ISO/ICE 25010系统和软件质量模型
               ISO/ICE 25010系统和软件质量模型包含8个质量特性,每个特性由一组相关的质量子特性组成,如下图所示。该产品质量模型既可以用于软件,又可以用于任何包含软件的计算机系统。
               
               产品质量模型
               其中,各质量特性和质量子特性的含义如下。
               (1)功能适合性(functional suitability)。与一组功能及其指定的性质的存在有关的一组属性。功能是指满足规定或隐含需求的那些功能。
               .功能完整性(functional completeness):与对规定任务和用户目标加以实现的功能是否完整有关的属性。
               .功能适当性(functional appropriateness):与对规定任务和用户目标能否提供一组功能以及这组功能是否适合有关的属性。
               .功能正确性(functional correctness):与能够得到正确或相符的结果或效果有关的产品或系统属性。
               (2)性能效率(performance efficiency)。在规定条件下,系统的性能水平与所用资源量之间的关系有关的一组属性。
               .时间特性(time behavior):与响应和处理时间以及软件执行其功能时的吞吐量有关的属性。
               .资源利用率(resource utilization):与系统执行其功能时所使用的资源量以及使用资源的类型有关的属性。
               .容量(capacity):与系统满足特定需求时指标参数的最大限制有关的属性。
               (3)兼容性(compatibility)。与系统或组件与其他系统或组件进行信息交换,或在不同软硬件环境中执行所需功能有关的一组属性。
               .共存性(co-existence):与同其他系统运行在同一环境使用相同的资源而不相互影响的能力相关的属性。
               .互操作性(interoperability):与同其他指定系统进行交互操作的能力相关的属性。
               (4)易用性(usability)。与为使用所需的努力和由一组规定或隐含的用户对这样使用所作的个别评价有关的一组属性。
               .可识别性(appropriateness recognizability):与用户识别系统是否满足需求有关的属性。
               .易学性(learnability):与用户为学习使用产品(例如操作控制、输入、输出)的有效性、效率、风险和满意度相关的属性。
               .易操作性(operability):与用户为进行操作和操作控制所付出的努力有关的属性。
               .错误防御(user error protection):与阻止用户错误输入有关的属性。
               .界面美观性(user interface aesthetics):与系统用户界面使用户进行愉快满意交互有关的属性。
               .可访问性(accessibility):与用户可访问系统完成特定目标的范围和能力有关的属性。
               (5)可靠性(reliability)。与在规定的一段时间内和规定的条件下,系统维持在其性能水平有关的能力。
               .成熟性(maturity):与正常操作情况下满足可靠性需求有关的属性。
               .可用性(availability):与系统运行可用使用能力有关的属性。
               .容错性(fault tolerance):与在系统错误或违反指定接口的情况下,维持指定的性能水平的能力有关的属性。
               .易恢复性(recoverability):与在故障发生后,重新建立其性能水平并恢复直接受影响数据的能力,以及为达到此目的所需的时间和努力有关的属性。
               (6)安全性(security)。与避免对程序及数据的非授权故意或意外访问的能力有关的系统属性。
               .机密性(confidentiality):与系统确保只有授权才能访问其数据能力有关的属性。
               .完整性(integrity):与系统防止未经授权对数据和程序进行访问和修改能力有关的属性。
               .不可抵赖性(non-repudiation):与对系统使用行为及发生时间真实性有关的属性。
               .可审计性(accountability):与对系统使用行为进行追踪有关的属性。
               .真实性(authenticity):与证明主体或资源身份是所声称的身份有关的属性。
               (7)可维护性(maintainability)。与进行规定的修改所需要的努力有关的一组属性。
               .模块性(modularity):与所组成系统的模块独立性有关的属性。
               .可复用性(reusability):与模块用于其他系统有关的属性。
               .易分析性(analyzability):与为诊断缺陷或失效原因,或为判定待修改的部分所需努力有关的属性。
               .易修改性(modifiability):与进行修改、排错或适应环境变换所需努力有关的属性。
               .易测试性(testability):为确认经修改系统所需努力有关的属性。
               (8)可移植性(portability)。与系统可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组属性。
               .适应性(adaptability):与系统转移到不同环境时的处理或手段有关的属性。
               .易安装性(installability):与在指定环境下对系统进行安装/卸载所需努力有关的属性。
               .易替换性(replaceability):与一产品在该软件环境中用来替代指定的其他软件的可能和努力有关的属性。
               Mc Call软件质量模型
               Mc Call软件质量模型从软件产品的运行、修正、转移三个方面确定了11个质量特性,如下图所示。Mc Call也给出了一个三层模型框架,第一层是质量特性,第二层是评价准则,第三层是度量指标。
               
               Mc Call软件质量模型



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