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性能是用户经常会遇到的一个棘手的问题，也可能是Web系统在投入实际使用以前最为关心的问题。
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从这个过程可以看出，由于客户端是一个单独的个体，几乎不会出现性能问题，而服务器为了响应多个客户端的请求，有可能出现响应错误、响应缓慢、数据丢失等错误。
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用户连接到Web应用系统的速度根据上网方式的变化而变化，他们或是电话拨号，或是宽带上网。当下载一个程序时，用户可以等较长的时间，但如果仅仅访问一个页面就不会这样。如果Web系统响应时间太长，用户就会因没有耐心等待而离开。另外，有些页面有超时的限制，如果响应速度太慢，用户可能还没来得及浏览内容，就需要重新登录了。而且，连接速度太慢，还可能引起数据丢失，使用户得不到真实的页面。
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负载测试是为了测量Web系统在某一负载级别上的性能，以保证Web系统在需求范围内能正常工作。负载级别可以是某个时刻同时访问Web系统的用户数量，也可以是在线处理的数据量。例如，Web应用系统能允许多少个用户同时在线；如果超过了这个数量，会出现什么现象；Web应用系统能否处理大量用户对同一个页面的请求。负载测试应该安排在Web系统发布以后，在实际的网络环境中进行测试。
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进行压力测试是指实际破坏一个Web应用系统，测试系统的反映。压力测试是测试系统的限制和故障恢复能力，也就是测试Web应用系统会不会崩溃，在什么情况下会崩溃。
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. 模拟用户请求，以一个比较小的负载开始，逐渐增加模拟用户的数量，直到系统不能承受负载为止。
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. 如果负载没有达到需求，那么应该优化这个Web程序。
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