信息加工后就要进行信息输出。设计信息输出时，首先要（13）。

信息加工是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。它是在原始信息的基础上，生产出价值含量高、方便用户利用的二次信息的活动过程。例如信息加工可以通过计算机对信息进行鉴别、选择、比较、分类、归并、查询、统计、预测、模拟以及进行各种数学计算等工作，使得采集的信息成为有价值的信息。

信息输出

.已知错误。

.变更请求。

.更新的问题记录（包括解决方案和应急措施）。

.已解决问题的记录（如果已消除了故障产生的原因）。

.故障与问题和已知错误的匹配信息。

.其他管理信息。

问题管理流程主要涉及问题控制、错误控制、问题预防和管理报告4种活动，下面分别对这4种活动做简要介绍。

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