规划设计的优劣对IT服务目标的实现有重大影响。( )不属于规划设计阶段的主要活动。

整个规划设计流程中的各项主要活动如下图所示。规划设计从服务需求出发，终点为设计出符合业务需求和成果的服务方案。在需求阶段，客户结合服务目录的定义和自身要求，提出服务级别需求，服务供方根据服务需求，进行服务模式设计、服务级别设计、服务要素设计等关键活动，同时兼顾成本控制和定价，最终形成服务级别协议、运营级别协议和支持合同。

规划设计活动

规划设计阶段

对于复杂的网络系统，设计新网络、增加新网段、对已有网段进行修改、网络服务或网络应用升级等都需要规划设计，提出需求说明书、验证新产品、设计网络拓扑结构等都是规划设计的内容。在此阶段，一方面可以采用网络仿真的方法，评估网络系统规划设计是否合理、是否满足应用系统的运行需求，从而给业主和设计人员提供合理的规划建议。另一方面通过测试评估选择网络设备，优化网络配置，并在模拟实际网络运行的情况下进行性能、稳定性、互操作性测试。通过上述测试，有利于使网络规划设计人员更深入地了解产品设备性能和设备间的互操作性；检验网络能否满足设计所需的全部功能；还有利于预测购买设备等的预算以及进行商务谈判。

设计阶段

设计阶段监理进行质量控制的要点如下。

（1）了解建设单位的建设需求和对信息系统安全性的要求，协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划。

（2）对各种设计文件提出设计质量标准。

（3）进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决。审查阶段性成果，并提出监理意见。审查承建单位提交的总体设计方案，审查承建单位对关键部位的测试方案。

（4）协助承建单位建立质量保障体系。

（5）协助承建单位完善现场质量管理制度。

（6）组织设计文件及设计方案交底会，制定质量要求标准。

主要活动

问题管理流程中的主要活动如下。

.问题控制。

.错误控制。

.问题预防。

.制作管理报告。

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