关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。

第 61 题

关于IT服务团队特征的描述，不正确的是:（）。

A. 为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具、监控工具等

B. 工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化

C. 通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值

D. 专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题

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IT服务团队的特征

IT服务团队具有以下5个特征：

（1）人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗，且团队成员相对固定。

（2）需要较高的服务意识。IT服务类项目面向的是客户，通过IT技术为客户提供增值服务，从而实现自身的价值。

（3）为了提高服务的质量，会使用专用工具，如IT服务管理工具、监控工具等。

（4）工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化。

（5）注重知识的积累及转移，以便主动发现问题及解决问题。

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