|
|
|
|
复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户。大客户以客户目标管理，每个客户下有多个业务；中小客户以业务目标管理，每个业务下面有多个客户，如下图所示。
|
|
|
|
|
|
|
|
例如，银行的运维外包项目往往都是大客户，基础设施、网络运维分设一位IT服务项目经理，主机、数据库运维分设一位IT服务项目经理、业务应用系统根据重要程度和大小设多位IT服务项目经理，安全管理分设一位IT服务项目经理等等，整个银行设一位IT服务总监进行项目群管理。如下图所示。
|
|
|
|
|
|
|
|
项目群管理是IT服务组织发展到一定阶段之后必然会来用的管理方法和手段。作为系统规划与管理师，了解这些内容对其更好地与上级沟通、配合，包括争取相关资源，非常重要和必要。
|
|
|
|
|
|
|
|
