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（1）知识性研发成果培训：如组织自行研发的或基于方法论衍生的方法论框架，如鱼骨图法、KT分析法。
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（2）工具类研发成果培训：对用于优化IT服务管理的工具的功能进行培训，例如对自行研发的监控或IT服务流程管理工具进行培训。
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（3）应急预案与解决方案手册的知识转移：对应急预案与解决方案手册，根据不同的岗位和工作范围，进行知识转移。
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（1）演练：定期对应急预案、灾备方案进行仿真演习，必要时需要所有相关方参加，并投入充足的资源。
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（2）推演：通过沙盘或模拟的方式，对于可能发生的情况进行研讨。根据多方的圆桌会议，最终对技术研究成果给予改进建议与评价。
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对于技术成果进行评价与评估，根据分析或在实践中的信息，对技术成果进行新一轮的开发，并增加相应的预算。
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