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2020年下半年 上午试卷 综合知识
第 52 题
知识点 项目投入产出比   运维  
章/节 IT服务项目预算、核算和结算  
 
 
某公司本年度各运维项目投入产出情况如下表所示,按照投入产出比可以看出(52)。

①济效益最小的是丁项目②丙项目比乙项目经济效益高 ③丙项目经济效益最高④甲项目比乙项目经济效益高
 
  A.  ①②③
 
  B.  ①②④
 
  C.  ②③④
 
  D.  ①③④
 
 




 
 
相关试题     衡量项目效益的指标 

  第53题    2020年下半年  
上一年度某运维项目的项目投资回报率为35%,项目投资总额为120万元,投入人员数量为6人。本年度计划项目投资总额增至140万元,单位人均产出与上一年度保持一致,若投资回报率达60%,不考虑人员成..

 
知识点讲解
· 项目投入产出比
· 运维
 
        项目投入产出比
        项目投入产出比是指项目的投入资金与产出资金之比。通过对投入产出比的计算和统计分析,可以帮助组织决策者了解不同项目的盈利水平,确定合理的业务发展方向。计算公式如下:
        R=K/IN=1:N
        其中,R为投入产出比,K为项目投资总额,IN为项目收入总额。
        投入产出比常用1:N的形式来表示,N值越大,经济效益越好。例如,某运维服务项目的投资总额为120万,项目总收入为160万,项目的投入产出比为120/160=1:1.33。
 
        运维
        运维是运行维护的简称,是一种IT服务形态。在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,对运行维护服务(operation maintenance service)给出的定义是“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。
        运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,也是内容最多、最繁杂的部分,是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。运维服务的主要对象包括基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统,其范围可以是单个IT基础设施的运维,也可以是整体IT基础设施和业务应用的总体运维。运维服务交付内容主要包括咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善。
        在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类,每类运维服务及其说明见下表。
        
        运维服务分类与代码
        
        任何组织和个人提供运维服务需要依据需方提出的服务级别要求,并确保提供的运行维护服务符合与需方约定的质量要求。因此,具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件,比如规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决事故和问题经验、提供知识的积累和共享手段、实现完善的IT运维管理、提高组织经营水平和服务水平等等。在《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012)中给出了供方运维服务的能力模型,该模型定义了运行维护服务能力的四个关键要素:人员、资源、技术和过程,每个要素通过关键指标反映应具备的条件和能力。模型也给出了供方为持续提升运维能力的管理方法。



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