全部科目 > 系统规划与管理师 >
2021年上半年 上午试卷 综合知识
第 38 题
 
 
最符合SMART原则的指标是()。
 
  A.  本年度系统的可用性指标，需达到100%
 
  B.  3个月内，每月热线电话接听率由当前的92%提升至95%
 
  C.  需尽快完善与客户的沟通制度，确保客户满意度提升
 
  D.  安全事件每发生一件，扣50分
 
 




 
 



更多复习资料
请登录电脑版软考在线 www.rkpass.cn

京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5
京公网安备 11010502032051号 | 营业执照
 Copyright ©2000-2023 All Rights Reserved
软考在线版权所有