关于标准操作规范(SOP)的描述，正确的是()。<br /> ①IT服务人员都能看懂SOP，且每个..

2021年上半年上午试卷综合知识

第 41 题

关于标准操作规范(SOP)的描述，正确的是()。
①IT服务人员都能看懂SOP，且每个人的理解都相同
②通过SOP，使操作人员经过长期培训，掌握较为先进合理的操作技术
③SOP是系统规划与管理师最基本、最有效的技术管理手段
④SOP虽然成本高，但是效率高，可以识别出关键风险点
⑤SOP是贯彻标准化作业的具体体现，实现服务管理规范化

A. ①②④

B. ②③⑤

C. ①③⑤

D. ③④⑤

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