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2021年上半年上午试卷综合知识

第 9 题


知识点	开发人员软件维护软件系统维护系统性能

软件系统交付后，开发人员发现系统性能可以进一步优化，由此产生的软件维护属于()。

A. 适应性维护

B. 更正性维护

C. 完善性维护

D. 预防性维护

知识点讲解

· 开发人员

· 软件维护

· 软件系统

· 维护

· 系统性能

开发人员

①多媒体软件：项目负责人、学科教学专家、教学设计专家、软件工程师、多媒体素材制作专家和多媒体课件制作专家。

②多媒体电子出版物：策划编导、文字编辑、美术编辑、音乐编辑和多媒体编辑。

软件维护

系统维护工作的对象是整个系统的配置。由于问题可能来源于系统的各个组成部分，产生于系统开发的各个阶段，因此系统维护工作并不仅仅是针对源程序代码，而且还包括了系统开发过程中的全部开发文档。所以，一旦业务处理出现问题或发生变化，就要修改应用程序及有关文档。软件维护是系统维护最主要的内容。

软件维护管理

（1）任何人员不得擅自对系统文件进行删除或修改。软件操作人员不得对系统文件进行任何内容的操作。

（2）系统管理员对软件系统进行全面维护，并进行记录。

（3）定期对系统进行病毒检查。

（4）建立故障报告制度。系统运行或软件操作中发生故障，如属简单故障，由系统管理员现场解决；现场无法解决的，由第一发现者进行故障登记，部门负责人会同系统管理员制定处理方案（方案包括：故障分析、拟采取措施、保障数据安全防范措施等），经核算中心分管主任批准后实施。对于无法排除的故障，由系统管理员及时联系相关单位解决。

（5）对软件进行修改、升级时，首先要全面备份系统的数据，做好新旧系统数据的衔接工作。

按照维护的具体目标分类

（1）完善性的维护。完善性维护就是在应用软件系统使用期间为不断改善和加强系统的功能和性能，以满足用户日益增长的需求所进行的维护工作。在整个维护工作量中，完善性维护居第一位。

（2）适应性维护。适应性维护是指为了让应用软件系统适应运行环境的变化而进行的维护活动。适应性维护工作量约占整个维护工作量的25%。

（3）纠错性维护。纠错性维护的目的在于，纠正在开发期间未能发现的遗留错误。对这些错误的相继发现，对它们进行诊断和改正的过程被称为纠错性维护。这类维护约占总维护工作量的20%。

（4）预防性维护。其主要思想是维护人员不应被动地等待用户提出要求才做维护工作，而应该选择哪些还有较长使用寿命的部分加以维护。

按照开发方分类

自己公司开发的软件、合同开发的软件、市场买的软件，这三种软件的维护途径可以是不同的。

自己公司开发的软件一般由原开发人员进行维护。

按合同开发的软件产品交付后，开发方应依据开发时签定的合同，负责软件的维护和软件版本升级工作。维护活动一般包括：对顾客使用中出现的软件故障进行测试、分析和修复；在维护阶段，按顾客提出的功能和性能改进要求进行软件版本升级，升级后的软件版本应纳入配置管理，并保存软件维护、升级记录。

若购买了某种软件产品且该软件在产品支持周期内，则还可以购买该软件公司的软件维护服务。软件公司为软件产品用户推出专业技术支持服务，服务一般由公司具有丰富产品知识和实践经验的资深软件工程师协同技术中心专家组成专业技术团队共同提供，目的是帮助客户及时、快速、可靠地解决在软件系统的维护过程中所遇到的技术问题，使得客户的软件系统可以更加安全稳定地运行，以保障和促进客户业务的顺利开展并取得更大的成功。

软件维护合同一般包括软件的更新和技术支持。两者捆绑在一起每年统一收取一笔费。客户需要签定软件维护合同，以获得技术支持和将来的升级服务。在多数情况下合同的主要目的是软件的更新。

系统维护中经常会遇到一些问题。系统维护中的编码本身造成的错误比例并不高，仅占4%左右，而绝大部分问题源于系统分析和设计阶段。通常，理解别人编写的程序是很难的，且难度随着软件配置文档的减少而增加；绝大多数系统在设计和开发时并没有很好地考虑将来可能的修改，如有些模块不够独立，牵一发而动全身；系统维护工作相对缺乏挑战性，使系统维护人员队伍不稳定。所以，一般来说，系统维护人员应当就是系统的原开发人员中的一部分。

软件系统

网络系统软件包括网络操作系统和网络协议等。网络操作系统是指能够控制和管理网络资源的软件，是由多个系统软件组成，在基本系统上有多种配置和选项可供选择，使得用户可根据不同的需要和设备构成最佳组合的互联网络操作系统。网络协议是保证网络中两台设备之间正确传送数据的约定。

维护

维护阶段是软件生存期中时间最长的阶段。软件一旦交付正式投入运行后便进入软件维护阶段。该阶段的关键任务是通过各种必要的维护活动使系统持久地满足用户的需要。每一项维护活动都应该准确地记录下来，作为正式的文档资料加以保存。

系统性能

系统性能定义和指标

计算机系统性能指标以系统响应时间和作业吞吐量为代表。响应时间（Elapsed Time）是指用户从输入信息到服务器完成任务给出响应的时间，即计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间，比如存储器访问、输入／输出等待、操作系统开销等。作业吞吐量是整个服务器在单位时间内完成的任务量。假定用户不间断地输入请求，则在系统资源充裕的情况下，单个用户的吞吐量与响应时间成反比，即响应时间越短，吞吐量越大。为了缩短某一用户或服务的响应时间，可以分配给它更多的资源。性能调整就是根据应用要求和服务器具体运行环境和状态，改变各个用户和服务程序所分配的系统资源，充分发挥系统能力，用尽量少的资源满足用户要求，达到为更多用户服务的目的。

计算机性能的其他常用指标还包括MIPS （Million Instruction Per Second）和MFLOPS（Million Floating-point Instruction Per Second）。

（1） MIPS=指令数/（执行时间×1000000）。

其主要特点如下：

① MIPS大小和指令集有关，不同指令集的计算机间的MIPS不能比较。

②在同一台计算机上MIPS是变化的，因程序不同而变化。

③有时MIPS指标会出现矛盾。

④主要适用于带有硬件浮点处理器的计算机。

⑤MIPS中，除包含运算指令外，还包含取数、存数、转移等指令在内。

⑥MIPS只适宜于评估标量机。

⑦相对MIPS指相对参照机而言的MIPS，通常用VAX-11/780机处理能力为1MIPS。

（2）MFLOPS=浮点指令数/（执行时间×1000000）。

①与机器和程序有关。

②测量浮点运算时，比MIPS准确。

③MFLOPS比较适宜于评估向量计算机。

④MFLOPS与MIPS关系：1MFLOPS≈3MIPS。

⑤MFLOPS仅仅只能用来衡量计算机浮点操作的性能，而不能体现计算机的整体性能。例如编译程序，不管计算机的性能有多好，它的MFLOPS不会太高。

⑥MFLOPS是基于操作而非指令的，所以它可以用来比较两种不同的计算机。

⑦MFLOPS依赖于操作类型。例如100%的浮点加要远快于100%的浮点除。

⑧单个程序的MFLOPS值并不能反映计算机的性能。

系统性能评估

计算机性能评价技术可用于开发中和开发后的系统评价。主要包括三种技术：分析技术、模拟技术、测量技术。

分析技术

分析技术是在一定假设条件下，计算机系统参数与性能指标参数之间存在着某种函数关系，按其工作负载的驱动条件列出方程，用数学方法求解。其特点是具有理论的严密性，节约人力和物力，可应用于设计中的系统。它的数学工具主要是利用排队论模型进行分析。

模拟技术

模拟技术首先是对于被评价系统的运行特性建立系统模型，按系统可能有的工作负载特性建立工作负载模型；随后编写模拟程序，模仿被评价系统的运行；设计模拟实验，依照评价目标，选择与目标有关因素，得出实验值，再进行统计、分析。其特点在于可应用于设计中或实际应用中的系统，可与分析技术相结合，构成一个混合系统。分析和模拟技术最后均需要通过测量技术验证。

测量技术

测量技术则是对于已投入使用的系统进行测量，通常采用不同层次的基准测试程序评估。其评估层次包括实际应用程序、核心程序、合成测试程序三个层次，但必须均为国际性组织认可的程序，同时需要对评估结果进行分析和统计以保证其准确性。

常用的国际认可的用来测试机器性能的测试基准测试程序（按评价准确性递减的顺序）：

（1）实际的应用程序方法。

运行例如C编译程序、Tex、字处理软件、CAD工具等。

（2）核心基准程序方法。

从实际的程序中抽取少量关键循环程序段，并用它们来评价计算机的性能。

（3）简单基准测试程序。

简单基准测试程序通常只有10～100行而且运行结果是可以预知的。

（4）综合基准测试程序。

为了体现平均执行而人为编制的，类似于核心程序，没有任何用户真正运行综合基准测试程序。

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