项目进入到执行阶段后，项目经理、项目组成员为了完成项目范围说明书定义的工作，还需..

2015年下半年上午试卷综合知识

第 33 题


知识点	指导和管理项目执行生命周期项目范围说明书
关键词	范围说明书供应商批准的预防措施生命周期模型项目范围项目经理项目团队范围生命周期预防措施
章/节	项目整体管理过程

项目进入到执行阶段后，项目经理、项目组成员为了完成项目范围说明书定义的工作，还需执行的是（33）。
①实施已批准的预防措施以降低潜在负面结果出现的可能性
②管理已分配到项目或阶段中的项目团队成员
③为项目选择生命周期模型
④监管项目总投入情况
⑤管理供应商

A. ①②⑤

B. ①②③④

C. ①②④⑤

D. ①②③④⑤

相关试题指导与管理项目工作

第51题

2021年下半年

（）活动属于量化的管理项目过程。

第33题

2015年上半年

项目管理过程可以划分为项目启动、制定项目计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、项目收尾五个过程组。（）属于指导和管理项目执行过程组。

第31题

2015年上半年

知识点讲解

· 指导和管理项目执行

· 生命周期

· 项目范围说明书

指导和管理项目执行

指导和管理项目执行过程要求项目经理及其团队执行项目管理计划，完成项目范围说明书中所定义的工作。该过程中需要执行的行动包括：

.执行活动以完成项目或阶段性目标。

.付出努力和支出资金以完成项目或阶段性目标。

.配备人员，进行培训，管理已分配到项目中的成员。

.取得报价、标书、要约或建议书。

.从潜在的供应商中选择合适的供应商。

.取得、管理并使用资源，包括材料、工具、设备与设施。

.实施已列入计划的方法和标准。

.创建、验证和确认项目交付物或阶段性交付物。

.管理风险并实施风险应对活动。

.管理供应商。

.将已批准的变更纳入项目的范围、计划和环境中。

.建立并管理项目团队内部和外部的沟通渠道。

.收集项目数据并报告成本、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息。

.收集和记录经验教训，并实施已批准的过程改进活动。

指导与管理项目执行还需要：

.实施批准的纠正措施以使预期的项目绩效符合项目管理计划的要求。

.实施批准的预防措施以降低潜在负面结果出现的可能性。

.实施批准的缺陷修复以改正质量过程中发现的产品缺陷。

输入

1．项目管理计划

2．批准的纠正措施

3．批准的预防措施

4．批准的变更申请

5．批准的缺陷修复

6．确认的缺陷修复

对于缺陷修复进行再次检查后作出的接受或拒绝的通知。

7．管理收尾规程

定义了进行项目的管理收尾所需要的所有活动、交互以及相关角色职责。

工具与技术

1．项目管理方法论

2．项目管理信息系统

输出

1．交付物

可交付物（或可交付成果）是指为了完成项目而必须生成和提交的产品、成果或服务，它们是独特的、可验证的，通常记录在项目管理计划中。

2．变更申请

3．实施的变更请求

4．实施的纠正措施

5．实施的预防措施

6．实施的缺陷修复

7．工作绩效信息

执行项目管理计划过程中要收集项目活动的状态信息，这些信息就是工作绩效信息。工作绩效信息包括但不限于：

.进度进展状态信息

.已完成与未完成的交付物

.已经开始与已经完成的计划活动

.质量标准满足的程度

.批准的预算与发生的成本

.已开始活动的预计完成日期

.当前项目活动所完成的百分比

.已记录下的经验教训

.资源使用情况

生命周期

IT服务生命周期由规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称“PIOIS”。

（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务。

（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案。

（3）服务运营：根据IT服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营的全面融合。

（4）持续改进：根据IT服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。

（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对IT服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

项目范围说明书

项目范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。项目范围说明书记录了整个范围，包括项目和产品范围。项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为创建这些可交付成果而必须开展的工作。为了便于管理干系人的期望，项目范围说明书可明确指出哪些工作不属于本项目范围。项目范围说明书使项目团队能进行更详细的规划，在执行过程中指导项目团队的工作，并为评价变更请求或额外工作是否超过项目边界提供基准。

详细的项目范围说明书包括以下内容：

.产品范围描述：逐步细化项目章程和需求文件中所述的产品、服务或成果的特征。

.验收标准：可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件。

.可交付成果：在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。可交付成果也包括各种辅助成果，如项目管理报告和文件。对可交付成果的描述可略可详。

.项目的除外责任：通常需要识别出什么是被排除在项目之外的。明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于管理干系人的期望。

.制约因素：对项目或过程的执行有影响的限制性因素。需要列举并描述与项目范围有关且会影响项目执行的各种内外部制约或限制条件，例如，客户或执行组织事先确定的预算、强制性日期或进度里程碑。如果项目是根据协议实施的，那么合同条款通常也是制约因素。关于制约因素的信息可以列入项目范围说明书，也可以独立成册。

.假设条件：在制订计划时，不需验证即可视为正确、真实或确定的因素。还应描述如果这些因素不成立，可能造成的潜在影响。在项目规划过程中，项目团队应该经常识别、记录并确认假设条件。关于假设条件的信息可以列入项目范围说明书，也可以独立成册。

虽然项目章程和项目范围说明书的内容存在一定程度的重叠，但它们的详细程度完全不同。项目章程包括高层级的信息，而项目范围说明书则是对项目范围的详细描述。项目范围需要在项目过程中渐进明细。

更多复习资料
请登录电脑版软考在线 www.rkpass.cn

京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5