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信息需求分析也叫用户需求分析，这也许是系统分析中最困难的任务，是确定满足所选择方案的特定的信息需求。它是许多大型信息系统花费精力最多的领域。一个信息系统的信息需求至少应该包括：谁、在什么地方、什么时间、用什么方式、需要什么信息等。需求分析要仔细地定义出新系统的目标，要详尽地描述出新系统必须完成的各项功能，还要考虑经济的、技术的以及时间上的各种约束，当然还不能忽略组织原有的目标、业务过程和决策过程。错误的需求分析是导致系统失败以及系统开销过高的主要原因。依据错误的需求分析所设计的系统要么因性能差而不得不放弃，要么就需大幅度地修正。因此，需求分析的重要性绝不能轻视。
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因此，开发大型信息系统的关键之一是能否对原系统和其所属的组织有一个彻底的理解，这是系统分析员在系统分析阶段的主要任务，而这一任务的圆满完成必须有包括系统运行管理人员在内的系统用户的大力支持和全面配合。
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信息系统规模越大，系统分析工作就越复杂，这些分析工作不仅涉及复杂的技术背景，而且涉及复杂的组织管理背景，进行系统开发的计算机专业技术人员和系统运行与管理人员由于专业背景不同，而往往在信息交流方面存在巨大困难。因此专业的系统分析员是系统分析工作的主持者和主要承担者，他要担任系统运行与管理人员（即用户）和计算机技术人员之间的桥梁。
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同时，在这一阶段中，系统用户也必须充分参与和配合系统分析人员以及计算机技术人员的分析工作。这主要是因为信息系统分析工作中的信息需求分析涉及面广，不确定性因素多，而且主要是面向组织的管理问题，分析工作的方式主要是调查和协商，就是要与直接或间接使用该系统的人打交道。系统分析就是要明确信息系统在支持组织的管理与决策方面要解决什么问题，因而必须对信息系统进行描述。由于信息系统是以人为主体的系统，人的思想与行为，如决策过程、信息需求的描述是系统分析的主要困难之一。必须综合运用定性、定量分析方法和有关知识与经验，对组织行为和管理决策过程进行科学分析，对各级各类管理人员的信息需求进行深入了解。在系统分析工作中，大量的工作是需要各级、各类管理人员和进行系统开发的系统分析员以及计算机技术人员进行联系和交流，这是明确问题，获取信息需求的主要方式。在系统分析工作中一般会涉及的系统用户主要包括：
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（3）信息系统用户单位中主管信息管理工作的高层负责人，例如首席信息官（CIO）、主管信息工作的副总经理、信息中心主任等等；
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（4）具体负责运行、维护信息系统的管理人员、技术人员和操作人员。
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这些人员往往具有不同的专业背景、利益与习惯，因此在与系统分析人员和计算机技术人员的交流和协调以及它们之间的交流与协调过程中往往造成困难与冲突。因此，必须作为系统用户必须要与各类人员建立相互理解与信任的关系，善解人意，并努力促进人与人之间的相互理解、交流和协调。这是保证系统分析工作，进而保证整个信息系统建设工作能够比较顺利、圆满完成的重要因素。
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