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商业智能（Business Intelligence, BI）通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织作出明智的业务经营决策。其数据包括来自组织业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等方面的数据，来自组织所处行业和竞争对手的数据以及来自组织所处的其他外部环境中的各种数据。
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商业智能一般由数据仓库、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。
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商业智能的关键是从来自组织的许多不同的运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load），即ETL过程，合并到一个组织级的数据仓库里，从而得到组织数据的一个全局视图。在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。
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