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2015年上半年 上午试卷 综合知识
第 64 题
知识点 故障管理   故障管理的目标   网络管理   网络管理系统  
关键词 故障管理   网络管理系统   故障   管理系统   网络   网络管理  
章/节 数据通信与计算机网络  
 
 
网络管理系统中故障管理的目标是()。
 
  A.  自动排除故障
 
  B.  优化网络性能
 
  C.  提升网络安全
 
  D.  自动监测故障
 
 




 
 
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知识点讲解
· 故障管理
· 故障管理的目标
· 网络管理
· 网络管理系统
 
        故障管理
        包括告警信息采集、处理、显示、清除和故障定位。具体如下。
        (1)实时采集告警信息,对设备资源的运行状态进行任务化的监视,支持设置不同的任务执行策略,完成不同监测粒度的需要。
        (2)实现告警的过滤、升级和压缩,并能够对告警过滤、升级和压缩条件进行灵活设置。
        (3)系统将用户关心的告警信息以列表、视图、颜色等形式呈现给相关运维人员,并支持对告警显示过滤条件的灵活设置。
        (4)系统将这些事件信息通过电子邮件和短信息的方式及时告知相关运维人员,并支持信息发布规则的灵活设置,包括设置首次前转条件、间隔前转条件、延时前转条件、升级前转条件等。
        (5)系统提供故障原因分析手段,能够准确定位网络故障的原因,能够自动压缩重复告警,记录告警的重复次数。
        (6)系统提供自动和手动的告警清除功能,支持灵活设置自动清除的周期和清除时保留的告警时间窗口。
        (7)系统记录故障发生的现象和处理的方法,为管理人员提供故障处理经验库。当故障发生时,能够方便地查看该类故障的处理经验。
 
        故障管理的目标
        故障管理的主要目标是尽可能快地恢复服务级别协议规定的水准,尽量减少故障对业务运营的不利影响,以确保最好的服务质量和可用性。
 
        网络管理
        网络管理主要包含4个方面的工作:
        1.网络设备的管理
        网络系统由特定类型的传输介质和网络适配器(也称网卡)互连在一起,并由网络操作系统监控和管理。网络管理员对网络设备的管理主要是对路由器、交换机及线路的管理。
        2.服务器的管理
        一般来说,在一个网络中需要建立多个服务器方能提供不同的服务需求。一般网络需要的服务器主要有下面几种:Web服务器、E-mail服务器、FTP服务器、DNS服务器、Proxy(代理服务)服务器和数据库服务器等。
        3.资源的管理
        网络中的资源很多,如IP地址资源、域名资源和磁盘资源等,只有管理好这些资源才能够让网络为用户提供更好的服务。
        4.用户的管理
        对用户的管理包括添加或删除用户,授予用户一定的访问权限,分配不限级别的资源给不同的用户,并保证网络的安全。
        OSI网络管理标准中定义了网络管理的5大功能,另外比较流行的还有桌面管理:
        .配置管理:自动发现网络拓扑结构,构造和维护网络系统的配置。
        .故障管理:过滤、归并网络事件,有效地发现、定位网络故障,给出排错建议与排错工具,形成整套的故障发现、告警与处理机制。
        .性能管理:采集、分析网络对象的性能数据,监测网络对象的性能,对网络线路质量进行分析。
        .安全管理:结合使用用户认证、访问控制、数据传输、存储的保密与完整性机制,以保障网络管理系统本身的安全。
        .计费管理:对网际互联设备按IP地址的双向流量统计,产生多种信息统计报告及流量对比,并提供网络计费工具,以便用户根据自定义的要求实施网络计费。
        .桌面管理:包括桌面资产统计;根据桌面安全漏洞下载最新补丁包,进行补丁分发、安装;可自动分发、安装商用程序;可自动对客户端进行操作系统部署,客户端无须手工安装;服务器监控软件的使用频率,统计软件资产利用率;对客户端的故障问题进行远程故障排除;可定制报表开发。
 
        网络管理系统
        当前能够作为管理进程运行的典型网络管理软件有惠普公司的OpenView、IBM公司的NetView、SUN公司的SunNet以及Cabletron公司的SPECTRUM。这些网络管理系统在支持企业网络管理方案的同时,也支持通过SNMP对网络对象进行管理。
        SNMP操作仅支持对管理对象值的检索和修改等简单操作。具体来讲支持以下4种操作。
        .get:用于获取特定对象的值,提取指定的网络管理信息。
        .get-next:通过遍历MIB树获取对象的值,提供扫描MIB树和依次检索数据的方法。
        .set:用于修改对象的值,对管理信息进行控制。
        .trap:用于通报重要事件的发生,代理使用它发送非请求性通知给一个或多个预配置的管理工作站,用于向管理者报告管理对象的状态变化。
        以上4种操作中前3种是由管理者发给代理请求,需要代理发出响应给管理者;最后一种则是由代理发给管理者请求,但并不需要管理者响应。



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