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2016年下半年 上午试卷 综合知识
第 27 题
知识点 三方协同的质量管理体系   软件质量保证   质量保证  
关键词 监理   软件质量保证   软件质量   质量保证  
章/节 质量控制  
 
 
(27)不属于软件质量保证的监理目标。
 
  A.  监督承建单位做到有计划地实施软件质量保证活动
 
  B.  客观地验证软件产品及其活动是否遵守应用的标准、规程和需求
 
  C.  促进由各方及时处理软件项目开发过程中的不一致性问题
 
  D.  参与软件质量保证计划的执行
 
 




 
 
相关试题     质量保证体系 

  第29题    2011年上半年  
质量体系文件通常由三部分组成,包括质量手册、(28)和作业指导书。质量体系文件的特性不包括(29)。

  第46题    2012年上半年  
某大型信息系统工程主要涉及安全系统、标准体系、数据中心、门户系统、系统集成、软件研发等建设内容。为了加强管理,建设单位先期选定了监理单位,同时开展了软件开发、数据中心、标准体系的建..

  第44题    2019年上半年  
某信息系统工程对质量控制特别重视,多次召开三方会议讨论质量控制方案,建设单位、承建单位、监理单位对质量控制点的设置和处理策略产生了分歧。下列说法正确的是( )。

 
知识点讲解
· 三方协同的质量管理体系
· 软件质量保证
· 质量保证
 
        三方协同的质量管理体系
        信息系统工程是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的,高质量、低成本和按时完成工程项目是三方的共同目标。信息系统工程的质量控制目标也应该由建设单位、承建单位和监理单位共同完成,三方都应该建立各自的质量控制体系,而整个项目的质量控制过程是由建设单位的质量控制过程、承建单位的质量控制过程和监理单位的质量控制过程所组成的。
        承建单位是信息系统工程的实施方,承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键。信息系统工程的质量控制体系应以承建单位的质量控制体系为主体。
        建设单位作为工程建设的投资方和用户方,也应该建立较完整的质量控制体系,这也是项目成功的关键因素之一。
        虽然建设单位、承建单位各有自己的质量控制体系,但每一种体系在实际的运行过程中都不可能尽善尽美,双方的理解也不可能完全一致。监理单位作为信息系统工程的监督管理方,既要按照自己的质量控制体系从事监理活动,还要对承建单位的质量控制体系进行监督,并对建设单位的质量控制体系进行指导,使之能够在工程建设过程中得到有效的实施。
        三方协同的质量控制体系是信息系统工程成功的重要因素,但三方质量控制活动的侧重点也有所不同。建设单位侧重于可行性研究、需求分析、工程招标、测试和验收阶段的质量控制,承建单位侧重于开发、实施过程的质量过程,而监理单位则代表建设单位对承建单位的质量控制活动进行监督和管理,并协助、指导建设单位进行自身的质量控制活动。通过监理单位的监督、控制、管理和协调,建设单位和承建单位可以充分发挥各自质量控制手段和方法的长处,从而达到最优的质量控制效果。
        只有通过建设单位、承建单位和监理单位既相互独立又紧密结合的共同的质量控制,信息系统工程项目的质量目标才有可能实现。
 
        软件质量保证
        软件质量保证包括与以下7个主要活动相关的各种任务。
        (1)应用技术方法。软件质量保证首先从一组技术方法和工具开始,这些方法和工具帮助分析人员形成高质量的规格说明和高质量的设计。
        (2)进行正式的技术评审。这是一种由技术人员实施的程式化会议,其唯一的目的是揭露质量问题。
        (3)测试软件。软件测试组合了多种测试策略,这些测试策略带有一系列有助于有效地检测错误的测试用例及设计方法。
        (4)标准的实施。多数情况下,标准由客户或某些章程确定。与标准是否一致的评估可以被软件开发者作为正式技术评审的一部分来进行。
        (5)控制变更。变更控制过程通过对变更的正式申请、评价变更的特性和控制变更的影响等直接提高软件的质量。变更控制应用于软件开发期间和较后的软件维护阶段。
        (6)计量。其包括某些技术上的和面向管理的计量。
        (7)记录保存和报告。为软件质量保证提供收集和传播软件质量保证信息的过程。评审、监察、变更控制、测试和其他软件质量保证活动的结果必须变成项目历史记录的一部分,并且应当把它传播给需要知道这些结果的开发人员。
 
        质量保证
        系统质量是指反映系统或产品满足规定或隐含需求的能力的特征和特性全体。软件质量管理是指对软件开发过程进行的独立的检查活动,由质量保证、质量规划和质量控制三个主要活动构成。质量保证是指为保证系统或软件产品充分满足用户要求的质量而进行的有计划、有组织的活动,其目的是开发高质量的系统。
               质量特性
               讨论系统质量首先要了解系统的质量特性。已经有多种软件质量模型来描述软件质量特性,目前较多采用的如ISO/IEC 9126软件质量模型和Mc Call软件质量模型。ISO/IEC 9126已经被ISO/ICE 25010系统和软件质量模型所取代,其主要改进包括将兼容性作和安全性作为质量特性,ISO/IEC 25012数据质量模型与ISO/IEC 25030使用质量模型作为补充。
                      ISO/ICE 25010系统和软件质量模型
                      ISO/ICE 25010系统和软件质量模型包含8个质量特性,每个特性由一组相关的质量子特性组成,如下图所示。该产品质量模型既可以用于软件,又可以用于任何包含软件的计算机系统。
                      
                      产品质量模型
                      其中,各质量特性和质量子特性的含义如下。
                      (1)功能适合性(functional suitability)。与一组功能及其指定的性质的存在有关的一组属性。功能是指满足规定或隐含需求的那些功能。
                      .功能完整性(functional completeness):与对规定任务和用户目标加以实现的功能是否完整有关的属性。
                      .功能适当性(functional appropriateness):与对规定任务和用户目标能否提供一组功能以及这组功能是否适合有关的属性。
                      .功能正确性(functional correctness):与能够得到正确或相符的结果或效果有关的产品或系统属性。
                      (2)性能效率(performance efficiency)。在规定条件下,系统的性能水平与所用资源量之间的关系有关的一组属性。
                      .时间特性(time behavior):与响应和处理时间以及软件执行其功能时的吞吐量有关的属性。
                      .资源利用率(resource utilization):与系统执行其功能时所使用的资源量以及使用资源的类型有关的属性。
                      .容量(capacity):与系统满足特定需求时指标参数的最大限制有关的属性。
                      (3)兼容性(compatibility)。与系统或组件与其他系统或组件进行信息交换,或在不同软硬件环境中执行所需功能有关的一组属性。
                      .共存性(co-existence):与同其他系统运行在同一环境使用相同的资源而不相互影响的能力相关的属性。
                      .互操作性(interoperability):与同其他指定系统进行交互操作的能力相关的属性。
                      (4)易用性(usability)。与为使用所需的努力和由一组规定或隐含的用户对这样使用所作的个别评价有关的一组属性。
                      .可识别性(appropriateness recognizability):与用户识别系统是否满足需求有关的属性。
                      .易学性(learnability):与用户为学习使用产品(例如操作控制、输入、输出)的有效性、效率、风险和满意度相关的属性。
                      .易操作性(operability):与用户为进行操作和操作控制所付出的努力有关的属性。
                      .错误防御(user error protection):与阻止用户错误输入有关的属性。
                      .界面美观性(user interface aesthetics):与系统用户界面使用户进行愉快满意交互有关的属性。
                      .可访问性(accessibility):与用户可访问系统完成特定目标的范围和能力有关的属性。
                      (5)可靠性(reliability)。与在规定的一段时间内和规定的条件下,系统维持在其性能水平有关的能力。
                      .成熟性(maturity):与正常操作情况下满足可靠性需求有关的属性。
                      .可用性(availability):与系统运行可用使用能力有关的属性。
                      .容错性(fault tolerance):与在系统错误或违反指定接口的情况下,维持指定的性能水平的能力有关的属性。
                      .易恢复性(recoverability):与在故障发生后,重新建立其性能水平并恢复直接受影响数据的能力,以及为达到此目的所需的时间和努力有关的属性。
                      (6)安全性(security)。与避免对程序及数据的非授权故意或意外访问的能力有关的系统属性。
                      .机密性(confidentiality):与系统确保只有授权才能访问其数据能力有关的属性。
                      .完整性(integrity):与系统防止未经授权对数据和程序进行访问和修改能力有关的属性。
                      .不可抵赖性(non-repudiation):与对系统使用行为及发生时间真实性有关的属性。
                      .可审计性(accountability):与对系统使用行为进行追踪有关的属性。
                      .真实性(authenticity):与证明主体或资源身份是所声称的身份有关的属性。
                      (7)可维护性(maintainability)。与进行规定的修改所需要的努力有关的一组属性。
                      .模块性(modularity):与所组成系统的模块独立性有关的属性。
                      .可复用性(reusability):与模块用于其他系统有关的属性。
                      .易分析性(analyzability):与为诊断缺陷或失效原因,或为判定待修改的部分所需努力有关的属性。
                      .易修改性(modifiability):与进行修改、排错或适应环境变换所需努力有关的属性。
                      .易测试性(testability):为确认经修改系统所需努力有关的属性。
                      (8)可移植性(portability)。与系统可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组属性。
                      .适应性(adaptability):与系统转移到不同环境时的处理或手段有关的属性。
                      .易安装性(installability):与在指定环境下对系统进行安装/卸载所需努力有关的属性。
                      .易替换性(replaceability):与一产品在该软件环境中用来替代指定的其他软件的可能和努力有关的属性。
                      Mc Call软件质量模型
                      Mc Call软件质量模型从软件产品的运行、修正、转移三个方面确定了11个质量特性,如下图所示。Mc Call也给出了一个三层模型框架,第一层是质量特性,第二层是评价准则,第三层是度量指标。
                      
                      Mc Call软件质量模型
               质量保证
               质量保证是指为保证系统或产品充分满足用户要求的质量而进行的有计划、有组织的活动,其目的是生产高质量的产品。在系统质量方面强调三个要点:首先系统必须满足用户规定的需求,与用户需求不一致的系统,就无质量可言;其次系统应遵循规定标准所定义的一系列开发准则,不遵循这些准则的系统,其质量难以得到保证;最后系统还应满足某些隐含的需求,例如希望有好的可理解性、可维护性等,而这些隐含的需求可能未被明确地写在用户规定的需求中,如果系统只满足它的显性需求而不满足其隐含需求,那么该系统的质量是令人担忧的。
               质量保证包括7个主要活动相关的各种任务,分别是应用技术方法、进行正式的技术评审、测试系统、标准的实施、控制变更、度量(metrics)、记录保存和报告。



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