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无论何时，一旦发生工程质量事故，需按下列程序抓紧处理。
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（1）事故发生后，承建单位应立即采取紧急处理措施（包括暂停施工），同时填写质量事故报告单报监理工程师。
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（2）监理工程师接到质量事故报告后，随即组织有关人员到现场查看，同时根据事故现场情况下达指示。
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（3）承建单位根据监理工程师的指示，立即采取相应措施，查清事故原因并提出处理意见，报监理工程师。
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（4）若为重大质量事故，监理工程师应立即报告总监理工程师，其他质量事故或质量问题视情况定期或及时向总监理工程师汇报。
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（5）总监理工程师可视情况组织由有关各方人员参加的联合调查组，查明原因，提出事故处理意见，并抄送有关各方。
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（6）若事故原因迟迟不能查明，监理工程师认为事故（缺陷）隐患未清除，则不发复工令，或者根据合同条款规定再次发出暂停施工命令，直到事故原因查明后方可恢复施工，下达进行处理的指令。
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