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2012年上半年 上午试卷 综合知识
第 52 题
知识点 计费数据收集  
关键词 成本核算   成本要素  
章/节 系统运行管理知识  
 
 
成本核算的主要工作是定义成本要素。对IT部门而言,理想的方法应该是按照(52)定义成本要素结构。
 
  A.  客户满意度
 
  B.  产品组合
 
  C.  组织结构
 
  D.  服务要素结构
 
 




 
 
相关试题     计费管理 

  第65题    2009年下半年  
为IT服务定价是计费管理的关键问题,“IT 服务价格=IT 服务成本+X%”属于(65)。

  第32题    2015年上半年  
如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的,而且这个价格在一定时期内一般保持不变,那么这种定价方法是(32)定价法。

  第56题    2016年上半年  
IT服务计费管理是负责向使用IT服务的客户收取相应费用的流程,它是IT财务管理中的重要环节,常见的计费定价方法有多种,当其表达成“IT服务价格=IT服务成本+X%"时,应属于(56)。

 
知识点讲解
· 计费数据收集
 
        计费数据收集
        该子流程的顺利运作需要以IT会计核算子流程为基础。
        成本核算是跟踪监测IT部门或组织的费用是如何形成的书面记录。包括各种分类账,由会计人员进行管理。会计记录非常重要,它是人们认识、识别与IT部门有关的成本,了解费用的去向的工具,可以帮助企业计算向企业内部及外部客户提供每一项服务的成本,指出在提供服务过程中资金的去向,提供IT成本效益分析或投资回报分析数据,描述成本的变化趋势。
        成本核算最主要的工作是定义成本要素,成本要素是成本项目的进一步细分,例如,硬件可以再分为办公室硬件、网络硬件以及中心服务器硬件。这有利于被识别的每一项成本都被较容易地填报在成本表中。成本要素结构一般在一年当中是相对固定的。定义成本要素结构一般可以按部门、按客户或按产品划分。对IT部门而言,理想的方法应该是按照服务要素结构定义成本要素结构,这样可以使硬件、软件、人力资源成本等直接成本项目的金额十分清晰,同时有利于间接成本在不同服务之间的分配。服务要素结构越细,对成本的认识越清晰。下图是一个简单的服务要素结构,底层的服务为上层的服务提供支持,越高层的服务要素的功能与业务关系越密切。
        
        服务要素结构
        (资料来源:John Bartlett,etc. Services Delivery.OGC,2002)
        在确定服务要素结构的基础上识别成本,在各项服务当中分配归集成本,如下图所示。
        
        IT成本的归集和分配的过程
        (资料来源:John Bartlett,etc. Services Delivery.OGC,2002)



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