沟通方式-软考在线


知识点讲解

沟通方式


知识路径： > 项目沟通管理和干系人管理 > 沟通基础 > 沟通的方式 >

被考次数：11次

被考频率：高频率

总体答错率： 36%

知识难度系数：

考试要求：掌握

相关知识点：5个

一般沟通过程采用的方式分为以下几类：参与讨论方式、征询方式、推销方式（说明）和叙述方式。

发送者对沟通方式的选择一般基于以下因素：

.掌握信息的能力。

.是否需要听取其他人的意见和想法。

.是否需要控制信息内容。

下表列出了四种沟通方式对应的选择因素，比如，当发送者认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，往往选择控制力最强、参与程度最弱的叙述方式，其次选择推销方式。

沟通方式选择因素对比

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