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知识路径： > 电子商务系统程序设计基础 > 电子商务系统规划 > 电子商务系统设计 >
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被考次数：18次
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被考频率：
高频率
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总体答错率：
47%
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知识难度系数：
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考试要求：
了解
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相关知识点：17个
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广义上讲，电子商务系统是指支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上讲，电子商务系统是一个以电子数据处理、环球网络、数据交换和资金汇兑技术为基础，集订货、发货、运输、报送、保险、商检和银行结算为一体的综合商务信息处理系统。
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需要注意的是，电子商务系统的结构是由一系列电子商务标准、协议和信息系统两部分共同构成。显然，要建设电子商务，既要重视信息系统的建设，又要重视电子商务标准和协议的制定。
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电子商务信息系统是信息系统发展的一个高级阶段，企业信息系统由只考虑企业内部数据，以企业为中心，向考虑企业外部数据，考虑整个供应链转变。电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要和外界发生信息交流。同时，这一系统内部还包括不同的部分，例如外部环境、网络、计算机系统、应用软件等。
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支持企业电子商务系统的外部环境包括电子化银行支付系统，认证中心（CA）的证书发行以及认证管理，供应链上其他厂商，消费者和政府部门等，如下图所示。
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电子商务系统由三个部分组成，分别为企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和Internet。以上三部分构成以企业的分布式计算为核心的信息系统的集合体。
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企业内部网是利用网络技术（包括TCP/IP协议以及其他协议等）构造的，面向企业内部的专用计算机网络系统。
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企业外部网与Intranet相对应，侧重于企业电子商务的外部环境以及与合作伙伴或外协厂的信息交换关系。
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电子商务以Intranet为基础，实现企业内部工作流的电子化，在初步建成企业内部的信息系统之后，再进一步完善企业电子商务的外部环境，将企业的信息系统同合作伙伴或外协厂等联系起来，将Intranet扩展到Extranet，完成企业与企业间的电子交换（包括EDI），其后再通过Internet向消费者提供联机（Online）服务。
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计算机主机和外部设备以及服务器等构成了电子商务的硬件环境。
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电子商务系统的系统平台对应于系统体系结构中的商务支持层和应用支持层。其内容一般包括：
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商务服务环境为特定的商务应用软件（如零售业、制造业应用软件）的正常运行提供保证，为电子商务系统提供软件平台支持和技术标准。
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商务服务环境和应用软件的区别在于：商业服务环境提供公共的服务功能，例如资金转账、定单传输、系统安全管理等。而应用软件则主要是实现企业某一具体功能。
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电子商务应用是企业利用电子手段展开商务活动的核心，也是电子商务系统组成的核心部分，是通过应用程序来实现的。事实上，企业商务服务的业务逻辑规划是否合理，直接影响到电子商务系统的功能。
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为了达到门户站点的基本要求，一个企业的网站应当由以下构件组成：
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（1）应用服务器（Application Server）。主要用于企业较大规模电子商务应用的开发、发布和管理，同时实现与企业原有系统的集成。
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（2）工作流和群件服务器。主要用于使工作人员和商业伙伴能通过Internet共享资源、协同工作。
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（3）内容管理子系统。简化企业网站的产品管理、提高效率，并将相应的、经过筛选的内容发送给最终用户。
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（4）目录服务器。企业使用它来管理防火墙内外的用户、资源和控制安全权限，同时为用户的通信和电子商务提供一个通道。
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（5）性能优化工具。改善网站服务质量，包括流量管理、动态数据缓存、网络动态负载（Load Balancing）、知识管理等。
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（6）邮件和消息服务器。使企业和服务提供者能为所有员工、合作伙伴和客户社区提供商业级的通信架构。
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（7）个性化信息服务。在实时分析用户数据的基础上提供一对一的交易平台。通过对用户行为的更好理解，企业更跟踪、分析和理解网站用户。
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（9）安全服务器。包括数据安全、应用安全和交易完全。其基本内容有用防火墙阻止对网络的非授权访问，在安全和个人的角色授权的基础上，只需一次登录就可以访问网站的所有应用，通过提供一种对在线交易的每一方的可信任的授权方式，帮助客户、合作伙伴和员工访问Internet应用。
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（10）网站服务器（Web Server）。将各种网站的信息发布给用户。
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以上是通常构建网站所需要的构件，企业可针对自己的特点以及网站规模大小，应用的类型等自行选择。
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在网站结构的实现上，通常在逻辑上将网站分为三层：表示层、应用逻辑层、数据层。这种结构使得网站具有较好的可扩充性，将表示层与业务功能的实现分离开来，能够更灵活地适应业务的发展。网站不需要对业务逻辑组件进行任何变动，就能够适用新出现的表示形式和客户端。例如，为了使用户更方便地在网站上购物，网站调整了页面格局和页面风格。由于网站结构层次分明，只需要改动网站表示层，业务逻辑层和数据连接层则不需要改变。
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（11）表示层和相关技术。表示层用于为最终用户提供一个友好的用户界面，接受用户提交的事件，并将处理的结果返还给用户。这一层作为应用的前端和“窗口”，决定了用户对网站优劣的评价和总体印象。
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网站从总体上说是独立于客户端的，客户端包括基于浏览器的HTML客户端、给予Java的客户端、传统的C/C++应用、Power Builder客户端以及VB客户端。
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在表示层除了使用最基本的HTML语言外，通常还利用JavaScript Internet脚本语言，以及Java Internet程序开发语言。JavaScript程序运行在客户端，能够完成用户事件获取、数据提交前的合法性校验、错误检查和实现动画效果等。而利用Java开发的JavaServlet程序运行于服务器端，负责实现与业务逻辑层的交互，从业务逻辑层获得数据，并将用户提交的信息传给业务逻辑层，而基于Java语言的JSP程序，则实现数据的动态显示，它将JavaServlet程序获得的数据形成相应的HTML页面传给客户端。
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为了适应电子商务的各种需求，新的表示层技术不断发展。如XML（可扩展标记语言）和RDF（资源描述框架）等都是当前最新的、对表示层产生重大影响的技术。XML通过一种结构化的文本方式来表述数据；RDF提供一种统一的、可互操作的方法通过Internet在程序间交换元数据。
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（12）商务逻辑与实现。商务逻辑层是电子商务系统的核心，也是系统建造过程中的重点和难点。商务逻辑层包括商务应用程序、支持平台（包括商务服务层、商务支持层和基础支持层）。
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支持层向上层（商务应用层）提供的服务主要包括：表达、商务支持、运行支持、开发与集成服务。构成支持平台的技术产品至少应当包括：Web服务器、商务支持软件、集成与开发工具、计算机主机、网络及其他系统软件（如操作系统、管理工具软件等）。
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通常，Web服务器、商务支持软件、部分集成开发环境被集成到一个被称为“应用服务器”的软件包里，所以商务逻辑层在物理上可以简化为以下三个部门：应用软件（实现商务逻辑）；应用服务器（为应用软件提供软件支持平台）和其他支持软件；计算机主机及网络（为应用软件提供硬件支持平台）。
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构造商务逻辑层的任务是为选择合适的应用服务器和其他支持软件，开发实现商务逻辑的应用软件系统。
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（13）数据层及实现。构造数据层的关键是开发电子商务与外部系统、内部资源系统的接口，完成系统集成。
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数据层的数据源主要包括：相关信息系统（如ERP系统）的数据与企业的数据库，企业与协作企业（如供应商）间交换的数据，企业与银行间交换的数据，企业与认证中心之间的认证数据，企业与其他商务中介交换的电子数据。
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由于企业商务逻辑的处理过程是一个从市场、销售、采购到客户服务的整体，所以必须将商务逻辑处理过程中所涉及到的数据集成到一起，因此构造数据层的任务是：实现电子商务系统与企业内部和外部信息系统之间的网络互联，并确保安全的网络环境，基于应用服务器平台的商务应用系统与企业内部数据的共享。
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组件是可执行的代码单元，对相关服务和功能提供了物理上的黑箱封装，只能通过统一的、公开的和规定了操作标准的接口对其进行访问。组件必须能被连接到其他组件上以组成一个应用。
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在企业信息门户网站开发中，常用到的组件包括：电子目录、购物车、网上聊天、网上广播和网络电话。
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（1）电子目录。电子目录是基于商务服务器的数据存储和数据管理系统，它包括完成一项交易所需的全部信息。
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（2）电子购物车。电子购物车（electronic shopping cart）是一种订购处理技术，顾客可以将他们要购买的东西放入车中，继续采购。其中商务服务器（merchant server）可能会包含用户信息文件。
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（3）在线论坛和聊天组。在线论坛（online forum）和聊天组（chat group）在电子商务应用中也比较多。在线论坛和Usenet新闻组对应（但拥有更好的界面），而聊天组与因特网中继聊天（IRC）类似。
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（4）网上广播。网上广播（Webcast）是指基于因特网的音频和视频内容的广播。它可以提供播放方和观众之间的双向交流。网上广播包括了大量内容，主要有：
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（5）网络电话。网络电话大体可以分成3种——计算机到计算机（PC-to-PC）、计算机到电话（PC-to-Phone）、电话到电话（Phone-to-Phone）。
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.PC-to-PC的因特网电话，呼叫方和接听方的计算机都要有相应的电话软件。
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.PC-to-Phone通话系统只要求呼叫方拥有因特网电话软件，接听方则是用普通的电话回话。
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.Phone-to-Phone的方式，要求呼叫方和接听方都使用普通电话。
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（1）创建初始方案。新建的页面就像一张白纸，没有任何表格、框架和约定俗成的东西，网页设计人员可以尽可能地发挥其想象力，将可能想到的“景象”画上去。这属于创造阶段，不讲究细腻工整，不必考虑细节功能，只以粗陋的线条勾画出创意的轮廓即可。
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（2）初步设计网页的布局。在初始方案的基础上，将前面已确定的需要放置的功能模块安排在页面上，注意必须遵循突出重点、平衡协调的原则，将网站标志、主菜单等最重要的模块放在最显眼、最突出的位置，然后再考虑次要模块的排放。
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网页布局大致可分为“国”字型、拐角型、标题正文型、左右框架型、上下框架型、综合框架型、封面型、变化型，下面分别论述。
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（1）“国”字型。它也可以称为“同”字型，是一些大型网站所喜欢的类型，即最上面是网站的标题以及横幅广告条，接下来就是网站的主要内容，左右分列一些两小条内容，中间是主要部分，与左右一起罗列到底，最下面是网站的一些基本信息、联系方式、版权声明等。这种结构是我们在网上见到的几乎最多的一种结构类型。
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（2）拐角型。这种结构与上一种其实只是形式上的区别，上面是标题及广告横幅，接下来的左侧是一窄列链接等，右列是很宽的正文，下面也是一些网站的辅助信息。在这种类型中，一种很常见的类型是最上面是标题及广告，左侧是导航链接。
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（3）标题正文型。这种类型即最上面是标题或类似的一些东西，下面是正文，例如一些文章页面或注册页面等就是这种类。
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（4）左右框架型。这是一种左右为分别两页的框架结构，一般左面是导航链接，有时最上面会有一个小的标题或标致，右面是正文。我们见到的大部分的大型论坛都是这种结构的，有一些企业网站也喜欢采用。这种类型结构非常清晰，一目了然。
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（5）上下框架型。与上面类似，区别仅仅在于是一种上下分为两页的框架。
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（6）综合框架型。上页两种结构的结合，相对复杂的一种框架结构，较为常见的是类似于“拐角型”结构的，只是采用了框架结构。
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（7）封面型。这种类型基本上是出现在一些网站的首页，大部分为一些精美的平面设计结合一些小的动画，放上几个简单的链接或者仅是一个“进入”的链接甚至直接在首页的图片上做链接而没有任何提示。这种类型大部分出现在企业网站和个人主页，如果处理得好，会给人带来赏心悦目的感觉。
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网站优化的基本思想是：通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能。网站优化设计的含义具体表现在三个方面：
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（1）从用户的角度来说，经过网站的优化设计，用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务；
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（2）从基于搜索引擎的推广网站的角度来说，优化设计的网站使得搜索引擎则可以顺利抓取网站的基本信息，当用户通过搜索引擎检索时，企业期望的网站摘要信息可以出现在理想的位置，使得用户能够发现有关信息并引起兴趣，从而点击搜索结果并达到网站获取进一步的信息的服务，直至成为真正的顾客；
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（3）从网站运营维护的角度来说，网站运营人员则可以对网站方便地进行管理维护，有利于各种网络营销方法的应用，并且可以积累有价值的网络营销资源，因为只有经过网站优化设计的企业网站才能真正具有网络营销导向，才能与网络营销策略相一致。
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由此可见，网站优化包括三个层面的含义：对用户优化、对网络环境（搜索引擎等）优化，以及对网站运营维护的优化。
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网站设计对用户优化的具体表现是：以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任。
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网站设计对网络环境优化的表现形式是：适合搜索引擎检索（搜索引擎优化），便于积累网络营销网站资源（如互换链接、互换广告等）。网站设计对运营维护优化的含义是：充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大效果，网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。
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从上述对网站优化设计含义的理解也可以看出，网站优化设计并非只是搜索引擎优化，搜索引擎优化只是网站优化设计中的一部分，不过这部分内容对于网站推广的影响非常明显和直接，因此更容易引起重视。同时，我们也可以看出，在有关网站设计的对网站推广优化的内容中，这里并没有特别强调搜索引擎优化的作用，因为真正的网站设计优化不仅仅是搜索引擎优化，应坚持用户导向而不是搜索引擎导向。
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