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知识路径: > IT服务部署实施 > IT服务部署实施要素 > 技术要素部署实施 > 技术要素部署实施 >
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被考次数:3次
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被考频率:
中频率
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总体答错率:
60%
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知识难度系数:
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考试要求:
掌握
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相关知识点:10个
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知识转移是技术部署实施的重要环节,完备的知识转移可提高IT服务技术支撑能力,降低风险,缩减成本,提升效率。
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.内外部支持信息(开发商、厂商、业务部门、公司内部相关部门)。
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.应用版本说明(含与其他系统的依赖关系说明、已知错误列表及对应的临时措施等)。
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.业务流程(系统交互、工作流说明、业务功能说明、业务对象说明)。
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.业务场景说明(前台业务高峰说明、后台关键作业时间周期)。
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