知识点讲解
 
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知识路径: > IT服务部署实施 > IT服务部署实施方法 > IT服务部署实施验收 > IT服务部署实施验收 > 
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被考频率: 低频率
总体答错率: 67%
知识难度系数:
考试要求: 掌握     
相关知识点:5个
        IT服务部署实施验收阶段的主要活动如下。
        (1)IT服务部署实施期报告。在IT服务部署实施即将收尾的阶段,需要编写《部署实施期报告》,并将其作为交付物的一部分一同提交给项目干系人进行验收。《部署实施期报告》通常包含以下内容:
        .部署实施计划的完成情况。
        .资源使用情况。
        .交付物列表。
        .部署实施期的经验总结。
        .部署实施期的重大事件回顾(如计划的变更)。
        .对服务运营期的建议。
        (2)IT服务部署实施回顾。除了完成IT服务部署实施期报告以外,还需要通过正式的会议形式,与项目干系人进行服务实施期的回顾。IT服务部署实施回顾的主要内容包括:
        .时间点与里程碑的达成情况回顾。
        .对各方面资源的配合情况回顾。
        .对交付物的特殊说明。
        .部署实施期间的服务指标完成情况。
        .正式地声明进入服务运营期。
        (3)交付物验收。交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作,按照部署实施计划阶段的交付物验收标准验收即可。需要说明的是,若交付物与计划有出入,需要做正式的书面声明,并经过项目干系人签字确认。同时,验收结果也要形成正式的、书面验收报告,且经过项目干系人的签字确认。
 

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