服务回顾机制-软考在线


知识点讲解

服务回顾机制


知识路径： > IT服务持续改进 > 服务回顾 > 服务回顾的活动 > 服务回顾活动 >

被考次数：1次

被考频率：低频率

总体答错率： 74%

知识难度系数：

考试要求：掌握

相关知识点：3个

采用下表中的四级服务回顾机制进行内外部服务回顾。

四级服务回顾机制

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