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知识路径： > IT服务部署实施 > IT服务部署实施方法 > IT服务部署实施计划 > IT服务部署实施计划 > IT服务部署实施计划的活动 >
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被考次数：1次
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被考频率：
低频率
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总体答错率：
64%
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知识难度系数：
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考试要求：
掌握
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相关知识点：4个
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在制订部署实施计划之前，需要分别与客户、规划设计环节的负责人和服务交付团队的负责人进行详细的沟通，各自的要点如下。
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（1）在与客户的沟通中，着重了解客户的期望，以及客户能够提供何种资源上的支持。
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（2）在与规划设计环节负责人的沟通中，着重了解规划设计的要素，确保无遗漏，避免出现与规划设计差距较大的情况；同时要详细了解规划设计环节中已经考虑到的风险控制机制，以确保在部署实施阶段将其导入生产环境。
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（3）在与服务交付团队负责人的沟通中，着重了解其服务支持和提供的能力，以确保为其计划培训时间与培训内容，同时依据其服务能力定义合理的服务目标和实施里程碑。
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