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知识路径： > 信息工程项目管理知识 > 质量控制 > 信息系统工程质量的概念及质量控制的意义 > 质量控制概论 >
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被考次数：1次
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被考频率：
低频率
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总体答错率：
34%
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知识难度系数：
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考试要求：
掌握
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相关知识点：7个
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PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，因此又叫戴明环，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环周而复始地运转的。
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PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的第一个字母组合，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
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不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制定成标准、形成制度。
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PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
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（1）各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般来说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级循环是上一级循环的落实和具体化。
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（2）每个PDCA循环都不是在原地周而复始运转，而是像爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理经过一次循环解决了一批问题，质量水平有了新的提高。
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（3）在PDCA循环中，A是一个循环的关键，这是因为在一个循环中，从质量目标计划的制订，质量目标的实施和检查，到找出差距和原因，最终要进行处理。
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