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 服务质量 
  
 
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   2016年上半年
   系统集成项目管..
   上午试卷 综合知识
第68题
选择题
在质量控制过程中,经常会使用一些工具和方法。(68)是一种基于80/20原理,用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。(69)不属于质量控制活动。

36%


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