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外部质量和内部质量的质量模型软件，其质量属性划分为6种特性（功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性），并进一步细分为一些子特性，如下图所示。
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软件的每个质量特性和子特性都有定义。对于每个特性和子特性，软件的能力由可测量的一组内部属性决定，内部度量的示例在GB/T 16260.3中给出。这些特性和子特性根据包含该软件的系统提供能力的程度从外部进行测量，外部度量的示例在GB/T 16260.2中给出。
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功能性是指当软件在指定条件下使用时，软件产品满足明确和隐含要求功能的能力。
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适合性是指软件产品为指定的任务和用户目标提供一组合适的功能的能力。
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准确性是指软件产品具有所需精确度的正确或相符的结果及效果的能力。
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互操作性是指软件产品与一个或更多的规定系统进行交互的能力。
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保密安全是指软件产品保护信息和数据的能力，以使未授权的人员或系统不能阅读或修改这些信息和数据，但不拒绝授权人员或系统对它们的访问。
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功能性依从性是指软件产品依附于同功能性相关的标准、约定或法规以及类似规定的能力。
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在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力。
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成熟性是指软件产品避免因软件中错误的发生而导致失效的能力。
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容错性是指在软件发生故障或者违反指定接口的情况下，软件产品维持规定的性能级别的能力。
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易恢复性是指在失效发生的情况下，软件产品重建规定的性能级别并恢复受直接影响的数据的能力。
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可靠性依从性是指软件产品依附于同可靠性相关的标准、约定或规定的能力。
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易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。
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易理解性是指软件产品使用户能理解软件是否合适以及如何能将软件用于特定的任务和使用环境的能力。
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易用性依从性是指软件产品依附于同易用性相关的标准、约定、风格指南或规定的能力。
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效率是指在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当的性能的能力。
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时间特性是指在规定条件下，软件产品执行其功能时，提供适当的响应和处理时间以及吞吐率的能力。
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资源利用性是指在规定条件下，软件产品执行其功能时，使用合适的数量和类型的资源的能力。
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效率依从性是指软件产品依附于同效率相关的标准或约定的能力。
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维护性是指软件产品可被修改的能力。修改可能包括修正、改进或软件适应环境、需求和功能规格说明中的变化。
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易分析性是指软件产品诊断软件中的缺陷或失效原因，以及判定待修改的部分的能力。
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易改变性是指软件产品使指定的修改可以被实现的能力。
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稳定性是指软件产品避免由于软件修改而造成意外结果的能力。
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维护性依从性是指软件产品依附于同维护性相关的标准或约定的能力。
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可移植性是指软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力。
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适应性是指软件产品无需采用有别于为考虑该软件的目的而准备的活动或手段，就可能适应不同的指定环境的能力。
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共存性是指软件产品在公共环境中同与其分享公共资源的其他独立软件共存的能力。
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易替换性是指软件产品在环境相同、目的相同的情况下替代另一个指定软件产品的能力。
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可移植性依从性是指软件产品依附于同可移植性相关的标准或约定的能力。
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