免费智能真题库 > 历年试卷 > 电子商务设计师 > 2010年下半年 电子商务设计师 上午试卷 综合知识
  第53题      
  知识点:   物流的分类   用户需求
  关键词:   企业物流   物流活动   需求        章/节:   电子商务与物流       

 
企业物流活动中,(53)具有极强的服务性,以满足用户需求
 
 
  A.  企业供应物流
 
  B.  企业销售物流
 
  C.  企业生产物流
 
  D.  企业回收物流
 
 
 

 
  第49题    2012年下半年  
   44%
付款通知单属于(49)。
  第51题    2012年下半年  
   47%
企业通过零售、批发以及配送将产品发送到购买者手中的物流活动属于(51)。
  第43题    2015年下半年  
   53%
物流标准化是物流发展的基础,其中对物流系统内部设施、机械装备、专用工具等所制定的标准称为物流(43)。
   知识点讲解    
   · 物流的分类    · 用户需求
 
       物流的分类
        根据物流的需求、物流在社会再生产过程中的地位与作用不同等角度,可以将物流划分为不同类型。在物流研究与实践过程中,针对不同类型的物流,需要采取不同的运作方式、管理方法等;针对相同类型的物流活动,可以进行类比分析,规模整合等。这里首先将物流分为宏观物流与微观物流,然后再进行更细致的分类。宏观物流是指社会再生产总体的物流活动,其主要特点是综观性和全局性。宏观物流主要研究内容包括物流总体构成,物流与经济发展的相互关系等。微观物流是指消费者、生产者所从事的具体物流活动,其主要特点是具体性和局部性。微观物流的研究内容贴近企业经营管理实际,包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流及废弃物物流等。简单地说,在大空间范畴内发生的物流活动,往往带有宏观性,属于宏观物流;在小空间范畴发生的物流活动,往往带有微观性,属于微观物流。
 
       用户需求
        收集用户需求是要找出用户需要的重要服务和功能。收集用户需求的机制主要包括与用户群的交流、用户服务和需求归档3个方面。
        收集用户需求最常用的方式有观察和问卷调查、集中访谈、采访关键人物。在整个设计和实施阶段,应始终保持与关键人员之间的交流,以确保网络工程建设不偏离用户需求。
        用户服务表用于表示收集和归档的需求信息,也用来指导管理人员和网络用户进行讨论。
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