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E-mail营销EDM，即E-mail Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。
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E-mail营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式，它广泛应用于网络营销领域。
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可将E-mail营销分为许可E-mail营销和未经许可的E-mail营销。未经许可的E-mail营销也就是通常所说的垃圾邮件，正规的E-mail营销都是基于用户许可的。
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潜在用户的E-mail地址是企业实施E-mail营销的重要资源，根据对用户E-mail地址资源的所有权归属，可将E-mail营销分为内部E-mail营销和外部E-mail营销，或者称为内部列表和外部列表。内部列表是一个企业／网站利用一定方式获得用户自愿注册的资料来开展的E-mail营销，而外部列表是指利用专业服务商或者具有与专服务商一样可以提供专业服务的机构提供的E-mail营销服务，自己并不拥有用户的E-mail地址资料，也无须管理和维护这些用户资料。
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开展E-mail营销需要一定的基础条件，尤其内部列表E-mail营销，是网络营销的一项长期任务。在E-mail营销的实践中，企业最关心的问题是：E-mail营销首先要获得用户的许可，许可E-mail营销如何实现？获得用户许可的方式有很多，如用户为获得某些服务而注册为会员，或者用户主动订阅的新闻邮件、电子刊物等。也就是说，许可营销是以向用户提供一定有价值的信息或服务为前提。可见开展E-mail营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送E-mail，发送什么内容的E-mail，以及如何发送这些邮件。
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以下将这三个基本问题进一步归纳为E-mail营销的三大基础条件：
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①E-mail营销的技术基础。从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。
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②用户的E-mail地址资源。在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户E-mail地址资源，是E-mail发挥作用的必要条件。
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③E-mail营销的内容。营销信息是通过E-mail向用户发送的，邮件内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是E-mail发挥作用的基本前提。
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只有具备了上述三个基础条件，E-mail营销才能真正开展，其营销效果才能逐步体现出来。
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①制定E-mail营销计划，分析公司所拥有的E-mail营销资源。如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源，首先应利用内部资源；
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②决定是否利用外部列表投放E-mail广告，并且要选样合适的外部列表服务商；
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以上是开展E-mail营销一般要经历的过程，但并非每次活动都要经过这些步骤，并且不同的企业、在不同的阶段，E-mail营销的内容和方法也都有所区别。
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一般来讲，内部列表E-mail营销是一项长期性工作，通常在企业网站的策划建设阶段就已经纳入计划，内部列表的建立需要相当长时间的资源积累，而外部列表E-mail营销可以灵活地采用，因此这两种E-mail营销的过程有很大差别。
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