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所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
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供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。如世界最大的零售商—沃尔玛，其供应链简图如下图所示。首先，在消费市场上，沃尔玛向顾客提供商品，同时标出商品的价格和使用信息，顾客根据自身需求选购商品，并向沃尔玛支付货款。交易信息将会在交易成功后通过数据中心网络和通信卫星由沃尔玛分店的系统实时地传送到沃尔玛的数据中心。当分店货架商品的库存低于事先设定的限额后，沃尔玛的信息管理系统将会自动生成补货订单，经管理人员确认后，订单信息将会上传至数据中心，再由数据中心分别发送至沃尔玛的分销中心和供应商的系统。分销中心和供应商可以随时通过各自的系统查看这些实时信息，从而根据反馈的信息及时做出生产、供货和送货等决策。当分销中心确认并将订单发送给供应商后，供应商会将处理好的订单随同商品一同送至沃尔玛的配送中心或直达各分店，配送中心会及时地将送至此处的订单和商品一并送往分店。最后，各分店会与分销中心或供应商进行货款的清算。在这一过程中，信息由顾客经沃尔玛分店、数据中心、分销中心传至供应商处；商品由供应商经配送中心传至沃尔玛分店，最后到顾客手中；资金则是由顾客手中“出发”，经由沃尔玛分店传至分销中心和供应商。类似的信息流、商品流和资金流发生在供应链的全过程。先进的信息技术应用、灵活高效的物流配送使得沃尔玛供应链中各环节之间联系紧密、环环相扣，使信息、商品和资金能够在其中顺畅地流通。
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所谓供应链管理（Supply Chain Management）是一项利用网络技术解决企业间关系的整体方案。目的在于把产品从供应商及时有效地运送给制造商与最终客户，将物流配送、库存管理、订单处理等资讯进行整合，通过网路传输给各个参与方，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本以及提高服务品质。
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这里所提出的供应链管理框架包括三个相互紧密联系的要素的结合：供应链的结构、供应链的业务流程、供应链管理的组成要素。供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络；业务流程是指为客户产生价值输出的活动；管理组成要素是那些使业务流程跨越整个供应链上得到集成和管理的变量。
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供应链管理的实施包括识别所需连接的关联供应链成员，有哪些流程必须和每一个关键成员相连接，以及对每一个过程连接采用什么类型程度的集成。供应链管理的目标是使公司和包括最终客户在内的整个供应链网络的竞争力和赢利能力实现最大化。
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信息系统软件交付之后就进入了运维阶段，该阶段短则4～5年，长则可达10年以上。运维的目的是保证信息系统软件能正常而可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。运维的过程也就是不断满足用户各种维护需求的过程。用户的维护需求是不断变化的，所以需要持续地对信息系统软件进行修改和维护。这一过程从本质上来说是一个P、D、C、A（P-Plan，策划；D-Do，实施；C-Check，检查；A-Act，处理）循环，不停顿地周而复始地运转。按照戴明质量控制理论，信息系统软件运维的管理流程如下图所示。
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信息系统软件运维服务的四个关键要素是：人员、资源、技术和过程，每个要素通过关键指标反映运维服务的能力。在运维服务提供过程中，通过应用PDCA的方法论，在运维的策划、实施、检查、改进等不同阶段，通过对人员、资源、技术和过程四个服务要素的统一管理，来实现运维服务能力的持续提升。
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RPR的体系结构如下图所示。RPR采用了双环结构，由内层的环1和外层的环0组成，每个环都是单方向传送。相邻工作站之间的跨距包含传送方向相反的两条链路。RPR支持多达255个工作站，最大环周长为2000km。
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