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双方确定对问题的综合需求，这些需求有：功能需求、性能需求、环境需求和用户界面需求。
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需求分析的任务是通过详细调查现实世界要处理的对象（组织、部门、企业等），充分了解原系统（手工系统或计算机系统）的工作概况，明确用户需求，确定新系统的功能。
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调查的重点是"数据"和"处理"，以获得用户对数据库的以下4点要求。
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（1）信息要求：指用户需要从数据库中获得信息的内容与性质。通过信息要求可以导出数据要求。
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（2）处理要求：指用户要完成什么处理功能，对处理的响应时间有什么要求，采用批处理还是联机处理方式。
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（4）企业的环境特征：包括企业的规模与结构，部门的地理分布，主管部门对机构的规定与要求，对系统费用／利益的限制。
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调查的方法主要有：跟班作业、开调查会、请专人介绍、设计调查表请用户填写、查阅原系统有关记录。
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（1）数据：数据字典（通常包括数据项、数据结构、数据流、数据存储和处理过程），全系统中的数据项、数据流、数据存储的描述。
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（2）处理：数据流图和判定表、数据字典中处理过程的描述。
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功能需求即网络在用户单位业务中应该提供的功能，可以通过了解用户单位所从事的行业、该单位在行业内的地位以及和其他单位的关系等来确定其功能需求。另外，还可以通过了解项目背景来明确用户单位建网的目的，从而有助于描述详细的功能需求。
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在进行需求获取之前，首先要明确需要获取什么，也就是需求包含哪些内容。软件需求是指用户对目标软件系统在功能、行为、性能、设计约束等方面的期望。通常，这些需求包括功能需求、性能需求、用户或人的因素、环境需求、界面需求、文档需求、数据需求、资源使用需求、安全保密需求、可靠性需求、软件成本消耗与开发进度需求等，并预先估计以后系统可能达到的目标。此外，还需要注意其他非功能性的需求。具体内容如下。
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需求分析主要是确定待开发软件的功能、性能、数据、界面等要求。具体来说有下面几点。
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（1）确定软件系统的综合要求，包括系统界面、功能、性能、安全性、保密性、可靠性、运行等方面的要求。
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（2）分析软件系统的数据要求，包括基本数据元素、数据元素之间的逻辑关系、数据量、峰值等。
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（3）导出系统的逻辑模型，在结构化方法中可用数据流图来描述；在面向对象分析方法中可以用类模型来描述。
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（5）如有必要，可开发一个原型系统以验证用户的需求。
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（1）功能需求。所开发的软件必须具备什么样的功能。
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（2）非功能需求。它是指产品必须具备的属性或品质，如可靠性、性能响应时间、容错性和可扩展性等。
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（3）设计约束。其也称为限制条件、补充规约，这通常是对解决方案的一些约束说明。
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需求分析方法由对软件的数据域和功能域的系统分析过程及其表示方法组成。它定义了表示系统逻辑视图和物理视图的方式。大多数的需求分析方法是由数据驱动的，数据域具有数据流、数据内容和数据结构3种属性。通常一种需求分析方法总要利用其中一种或几种属性。
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用户界面是计算机中实现用户与计算机通信的软件和硬件部分的总称。用户界面也称为用户接口或人机界面。
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计算机发展早期，用户通过控制台开关、板键或穿孔纸带向计算机送入命令或数据，而计算机通过指示灯及打印机输出运行情况或结果。这种界面的特点是人去适应计算机，现在看来是十分笨拙的。
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字符用户界面是基于字符型的。用户通过键盘或其他输入设备输入字符，由显示器或打印机输出字符。字符用户界面的优点是功能强、灵活性好、屏幕开销少；缺点是操作步骤繁琐，学会操作较费时。
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随着文字、图形、声音、图像等多媒体技术的出现，各种图形用户界面应运而生，用户既可使用传统的字符，也可以使用图形、图像和声音同计算机进行交互，操作更为自然、更加方便，多媒体技术进一步推广、发展与完善。现代界面的关键技术是超文本。超文本的"超"体现在它不仅包括文本，还包括图像、音频、视频等多媒体信息，即将文本的概念扩充到超文本，超文本的最大特点是具有指向性。
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多媒体、多通道及智能化是新一代用户界面的技术支持。新的、更加自然的交互技术，将为用户提供更方便的输入技术。计算机将通过多种感知通道来理解用户的意图，实现用户的要求；计算机不仅以二维屏幕向用户输出，而且能以真实感的计算机仿真环境向用户提供真实的体验。
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