免费智能真题库 > 历年试卷 > 程序员 > 2018年下半年 程序员 上午试卷 综合知识
第54题      
知识点   运维
关键词   信息系统运维   信息系统   运维      分类   软件工程和项目管理基础知识       

 
以下关于企业信息系统运维工作的叙述中,不正确的是( )。
 
 
  A.  自动化运维将降低对运维人员的要求
 
  B.  高效运维主要依靠管理和工具,以及合理的配合
 
  C.  只有做到整体监控和统一管理,才能使运维可视化
 
  D.  企业信息系统项目在运维方面所花的时间和成本较高
 
 
 

 
  第50题    2010年下半年  
   52%
欲开发一系统,如果客户不能完整描述他们的需求,则开发过程最适宜采用(50)。
  第1题    2017年下半年  
   12%
当一个企业的信息系统建成并正式投入运行后,该企业信息系统管理工作的主要任务是( )。
  第55题    2009年下半年  
   45%
软件的界面有多种类型,现在大多数网络应用软件采用(55)界面。
 


   知识点讲解    
   · 运维
 
       运维
        运维是运行维护的简称,是一种IT服务形态。在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,对运行维护服务(operation maintenance service)给出的定义是“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。
        运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,也是内容最多、最繁杂的部分,是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。运维服务的主要对象包括基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统,其范围可以是单个IT基础设施的运维,也可以是整体IT基础设施和业务应用的总体运维。运维服务交付内容主要包括咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善。
        在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类,每类运维服务及其说明见下表。
        
        运维服务分类与代码
        
        任何组织和个人提供运维服务需要依据需方提出的服务级别要求,并确保提供的运行维护服务符合与需方约定的质量要求。因此,具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件,比如规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决事故和问题经验、提供知识的积累和共享手段、实现完善的IT运维管理、提高组织经营水平和服务水平等等。在《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012)中给出了供方运维服务的能力模型,该模型定义了运行维护服务能力的四个关键要素:人员、资源、技术和过程,每个要素通过关键指标反映应具备的条件和能力。模型也给出了供方为持续提升运维能力的管理方法。


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