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现代信息系统一般都是一个基于计算机网络环境的系统，网络通信的畅通往往是保证整个信息系统正常工作的前提。网络故障是指由于各种原因而导致的无法连接到网络或网络通信非正常中断。例如，客户端网络问题、网络连接线路等问题。根据网络故障发生的原因，一般可以把网络故障再细分为两大类。
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（1）网络硬件故障：例如，网线、网卡、集线器和交换机等网络设备本身的故障；网络设备在占用系统资源（如中断请求、I/O地址）时发生冲突；驱动程序、驱动程序与操作系统、驱动程序与主板BIOS之间不兼容问题。
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（2）网络软件设置故障：例如，网络协议配置问题；网络通信服务的安装问题；网络标识的设置问题；网络通信阻塞、广播风暴以及网络密集型应用程序造成的网络阻塞等故障。
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