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路由器（Router）用于连接多个逻辑上分开的网络。逻辑网络是指一个单独的网络或一个子网。当数据从一个子网传输到另一个子网时，可通过路由器来完成。因此，路由器具有判断网络地址和选择路径的功能，它能在多网络互联环境中建立灵活的连接，可采用完全不同的数据分组和介质访问方法连接各种子网。路由器是属于OSI网络应用层的一种互联设备，只接收源站或其他路由器的信息，不关心各子网使用的硬件设备，但要求运行与网络层协议相一致的软件。路由器工作在OSI参考模型的第三层（网络层）。
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现代信息系统一般都是一个基于计算机网络环境的系统，网络通信的畅通往往是保证整个信息系统正常工作的前提。网络故障是指由于各种原因而导致的无法连接到网络或网络通信非正常中断。例如，客户端网络问题、网络连接线路等问题。根据网络故障发生的原因，一般可以把网络故障再细分为两大类。
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（1）网络硬件故障：例如，网线、网卡、集线器和交换机等网络设备本身的故障；网络设备在占用系统资源（如中断请求、I/O地址）时发生冲突；驱动程序、驱动程序与操作系统、驱动程序与主板BIOS之间不兼容问题。
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（2）网络软件设置故障：例如，网络协议配置问题；网络通信服务的安装问题；网络标识的设置问题；网络通信阻塞、广播风暴以及网络密集型应用程序造成的网络阻塞等故障。
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