免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息处理技术员 > 2009年上半年 信息处理技术员 上午试卷 综合知识
第23题      
知识点   电子邮件   发送电子邮件
关键词   电子邮件   邮件      分类   电子邮件       

 
下列选项中,用于接收和发送电子邮件的专业软件是(23)。
 
 
  A.  Microsoft FrontPage
 
  B.  Adobe Reader
 
  C.  Microsoft Outlook
 
  D.  Windows Movie Maker
 
 
 

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E-mail 一般的格式是(14)。
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关于收发电子邮件的叙述中,正确的是( )。
  第23题    2018年上半年  
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以下关于电子邮件的叙述中,不正确的是( )。
 


   知识点讲解    
   · 电子邮件    · 发送电子邮件
 
       电子邮件
        电子邮件(Electronic Mail,E-mail),是传统邮件的电子化,它最早出现在ARPANET中。电子邮件(E-mail)是Internet提供的最主要的应用之一,它已经成为世界上最快的邮局,成为倍受欢迎的通信方式。电子邮件通过Internet传送,可在几秒钟之内传到世界各地,不受时间、气候和地理的限制,而且可以附加传送计算机文件、图像、声音和视频等多种信息。与传统的信件相比,电子邮件具有速度快、价格低的优点。
        电子邮件系统是一种新型的信息系统,是通信技术和计算机技术结合的产物。它是一种“存储转发式”的服务,属异步通信方式,这正是电子邮件系统的核心。利用存储转发可进行非实时通信,信件发送者可随时随地发送邮件。接收者可随时打开计算机读取信件,不受时空限制。在这里,“发送”邮件意味着将邮件放到收件人的信箱中,而“接收”邮件则意味着从自己的信箱中读取信件,信件在信箱之间进行传递和交换,也可以与另一个邮件系统进行传递和交换,信箱实际上是由文件管理系统支持的一个实体。因为电子邮件是通过邮件服务器Mail Server来传递文件的。通常Mail Server是执行多任务操作系统Unix的计算机,它提供24小时的电子邮件服务,用户只需向Mail Server管理人员申请一个信箱账号,就可使用这项快速的邮件服务了。
        与普通信件一样,电子邮件也需要地址。这个地址就是在Internet电子信箱的地址。电子邮件地址就是用户在ISP所开设的邮件账号加上POP3服务器的域名。例如:liuhy@sdfi.edu.cn,在此地址中“liuhy”是用户名,也就是用户在ISP所提供的POP3服务器上所注册的电子邮件账号,“sdfi.edu.cn”是POP3服务器的域名。中间用“@”分隔,表示“at”的意思。用户发送电子邮件时,必须给出接收方的电子邮件地址。
        电子邮件的传输则是通过电子邮件简单传输协议SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)这一系统软件来实现的。SMTP协议是TCP/IP的一部分,它用于描述邮件是如何在Internet上传输的。遍布全球的邮件服务器根据SMTP协议来发送和接收邮件,SMTP就像Internet上的通用语言一样,负责处理邮件服务器之间的消息传递。
        电子邮件的发送由简单邮件传输协议(SMTP)服务器来完成。它好比是邮局的邮筒,将信投入后,由邮局定时发送。接收邮件由邮局协议(POP3)服务器来完成,来信都存放于此,用户通过电子邮件软件来取信。
        当用户写好电子邮件后,可通过电子邮件软件(Outlook等)将它发送出去。电子邮件软件使用SMTP协议和TCP/IP协议将用户的邮件打包后,加上信件头送到用户所设置的Internet服务商(ISP)的SMTP服务器上。然后SMTP服务器根据用户所写的电子邮件地址,通过路由器按照当前网络传输的情况,寻找一条最不拥挤的路由,将邮件传输给下一个SMTP服务器。该服务器也如法炮制,将邮件一直传送到接收方用户的ISP所提供的POP3服务器中,并保存在以接收方用户开设的信箱中。接收方用户可以通过电子邮件软件打开自己在POP3服务器上的信箱,来接收电子邮件。
 
       发送电子邮件
        电子邮件又称邮件列表广告,利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表,将广告加在读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人。正确利用E-mail进行广告活动,需要注意以下问题:
        (1)正确使用电子邮件的签名。电子邮件的签名经常会被人们忽略,但它的确可以起到非常突出的广告作用。请看下面的一个例子:
        Sincerely(感谢词)
        Simth(落款)
        Vanlong Technical Co. Ltd.(公司名称)
        http://www.IT.com.cn(公司Web地址)
        smith@IT.com.cn(E-mail地址)
        在这个简短的6行签名栏中包含了公司名称、网址、电子邮件地址、口号及简单的描述,这是非常重要的。它不仅完成了签名的功能,还起到了宣传的效果。
        (2)正确书写邮件的内容。邮件的“主题”一定要鲜明,能说清信的大意,以吸引收信者阅读,避免被当作垃圾邮件被删除。例如,给一位希望购房的客户发电子邮件广告,可以在“主题”中直接写“两居室,5800元每平方米”。在写信件时要注意语气亲切,对有可能收到的不太礼貌的回信,要平心静气地回信;对收到的客户提问的信,要迅速回答。信的内容也要尽量简短,以免耽误客户太多时间。
        (3)选择正确的发信方式。为了提高效率,减少读者的麻烦,每份E-mail要反复测试;不要对未经过分析和过滤的地址发送电子邮件,一定要明确地知道你在给谁发信,否则不但效率低下,而且容易被人列入黑名单。同时给众多客户发信,一般应采取“暗发”方式,让客户不会收到一大堆电子邮件地址,也不知道除了他自己外,你还给别的什么人发了信。
        (4)让客户主动索取广告。通过为客户提供一定的免费服务来发送邮件广告。例如,为客户提供免费的电子信箱、免费的电子杂志,把广告附于对客户希望得到的信息之后,让客户在阅读自己希望得到的信息的同时,阅读你的广告,或通过各种媒体宣传,让感兴趣的客户向你索取进一步资料。
        (5)群发邮件。群发邮件集中发送的大量电子邮件。对于一些滥发的群发邮件,被称之为“邮件垃圾”。现在每一个上网的人都至少有一个电子邮件地址,群发邮件是一种非常方便、廉价并且有效的行销手段。


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