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操作系统主要有两个重要作用：通过资源管理提高计算机系统的效率，改善人机界面为用户提供友好的工作环境。操作系统的4个特征是并发性、共享性、虚拟性和不确定性。从资源管理的观点来看，操作系统的功能可分为5大部分：处理机管理、文件管理、存储管理、设备管理和作业管理。
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（1）处理机管理。实质上是对处理机的执行“时间”进行管理，采用多道程序等技术将CPU的时间合理地分配给每个任务。主要包括进程控制、进程同步、进程通信和进程调度。
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（2）文件管理。主要包括文件存储空间管理、目录管理、文件的读写管理和存取控制。
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（3）存储管理。是对主存储器“空间”进行管理，主要包括存储分配与回收、存储保护、地址映射（变换）和主存扩充。
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（4）设备管理。实质是对硬件设备的管理，包括对输入输出设备的分配、启动、完成和回收。
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（5）作业管理。包括任务、界面管理、人机交互、图形界面、语音控制和虚拟现实等。
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操作系统提供系统命令级的接口，供用户组织和控制自己的作业运行。操作系统还提供编程一级接口，供用户程序和系统程序调用操作系统功能。
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