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窗体向用户提供一个可交互的图形界面，用于进行数据的输入、显示及应用程序的执行控制，以及打印输出。窗体通过各种控件（如文本框、按钮等）来显示字段信息，控件的外观形式、大小等都可以在窗体设计器中设置，详见8.4.5节窗体的设计与应用。
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Access是由微软发布的一款关联式数据序管型系统，它结合了Microsoft Jet Database Engine和图形用户界面的特点，常被用来开发Web应用程序。这些应用程序都利用ASP技术在IIs上运行。
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不过，由于Access是小型数据库，有根本的使用局限性，在数据量过大或者访问量过高的时候其性能会急剧下降。比较复杂或者容量较大的Web应用程序则使用PHP+ MySQL或者ASP+Microsoft SQL Sever架构，不过对于中小型网站或者个人独立博客来说，Access容易管理并且应用方便，仍然很适合作为网站的数据库。
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虽然数据库能够给组织带来巨大的效益，可是选择好的数据库软件并使其正常运转还是很难的一件事。想想你需要什么，看看其他类似的组织都在做什么，仔细选择解决方案，认真监督现行系统的数据和程序。
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（1）由信息技术支持工程师提供。召集有经验的信息技术支持工程师，要求他们提供知识库的内容，知识库的建立并不是某个人智慧的积累，毕竟一个人的知识和经验有限，我们需要在企业中营造这样一种乐意共享自身知识的氛围，能够提供有效知识条目的工程师能够获得奖励。发布一系列奖惩和鼓励措施。
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（2）从过往的事件和问题的处理日志中提炼。事件与问题的处理过程需要详细记录，能为下一次处理相同事件提供指导和参考。知识库内容可以从这些处理日志中提炼后获得，事件处理步骤的详细记录对于知识库内容的建立有着重要的帮助。
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