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免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统规划与管理师 > 2018年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
  第37题      
  知识点:   活动   验收阶段
  关键词:   验收        章/节:   IT服务部署实施方法       

 
交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作,若发现交付物与计划有出入,应该( )
 
 
  A.  与项目干系人进行口头沟通,并对交付物做确认
 
  B.  与项目干系人通过邮件沟通,并对验收标准达成一致
 
  C.  编制一个正式的书面声明,并获得项目干系人签字确认
 
  D.  编制一个正式的书面声明,并获得客户项目经理签字确认
 
 
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  第31题    2023年上半年  
   85%
下表为A公司的服务目录参考实例,其中表头空缺⑥处应填写:()。
  第45题    2023年上半年  
   70%
IT服务部署实施验收阶段的关键成功因素不包括()。
  第37题    2020年下半年  
   40%
针对IT服务的部署实施进行验收,相关指标不包含(37)。
   知识点讲解    
   · 活动    · 验收阶段
 
       活动
        IT服务部署实施验收阶段的主要活动如下。
        (1)IT服务部署实施期报告。在IT服务部署实施即将收尾的阶段,需要编写《部署实施期报告》,并将其作为交付物的一部分一同提交给项目干系人进行验收。《部署实施期报告》通常包含以下内容:
        .部署实施计划的完成情况。
        .资源使用情况。
        .交付物列表。
        .部署实施期的经验总结。
        .部署实施期的重大事件回顾(如计划的变更)。
        .对服务运营期的建议。
        (2)IT服务部署实施回顾。除了完成IT服务部署实施期报告以外,还需要通过正式的会议形式,与项目干系人进行服务实施期的回顾。IT服务部署实施回顾的主要内容包括:
        .时间点与里程碑的达成情况回顾。
        .对各方面资源的配合情况回顾。
        .对交付物的特殊说明。
        .部署实施期间的服务指标完成情况。
        .正式地声明进入服务运营期。
        (3)交付物验收。交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作,按照部署实施计划阶段的交付物验收标准验收即可。需要说明的是,若交付物与计划有出入,需要做正式的书面声明,并经过项目干系人签字确认。同时,验收结果也要形成正式的、书面验收报告,且经过项目干系人的签字确认。
 
       验收阶段
        在项目验收阶段,监理进行进度控制的主要内容体现在以下两个方面。
        (1)审核承建单位工程整改计划的可行性,控制整改进度。
        (2)建议建设单位要求承建单位以初验合格报告作为启动试运行的依据。
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第37题    在手机中做本题
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