软考在线  |  计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试   |   [请选择科目]
[ 成为 VIP会员 ]        登录  |  注册      我的  购物车
 
科目切换  联系我们 
    
  |   [请选择科目]

VIP:有效提升20分!  真题  历年真题 (可免费开通)/  百科全书/ 机考模拟平台/  最难真题榜/  自测/  攻打黄金十二宫/  真题检索/  真题下载/  真题词库
知识   必会知识榜/  最难知识榜/  知识点查询/      文档   学习计划/  精华笔记/  试题文档     纸质图书   《百科全书》HOT!!/         /        首页/  2025年上半年专区/  手机版/ 
免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统规划与管理师 > 2022年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
  第28题      
  知识点:   设计服务目录的目的
  章/节:   服务目录管理       

 
关于服务目录的描述,不正确的是()。
 
 
  A.  服务目录应该是公开的,方便客户或服务供方查询
 
  B.  业务服务目录支持技术服务目录
 
  C.  客户通常不关注技术服务目录
 
  D.  服务目录能促进IT服务组织与客户建立长期稳固的关系
 
 
 确定 并 查看答案解析     知识点讲解  我要标记      有奖找茬      上一题        下一题 
 

   知识点讲解    
   · 设计服务目录的目的
 
       设计服务目录的目的
        服务目录设计的目的是为所有商定的服务提供单一、连贯的信息来源,并且确保所有获准使用相关服务的人能够知道这些信息。服务目录管理中的核心信息的主要输入,来自服务组合和通过业务关系管理(BRM)或服务级别管理(SLM)流程了解到的业务情况。
        促使IT服务目录制订的原因有很多,其中最重要的一点是,它能促使IT部门与客户之间建立起一种长期稳固的关系。实施一套正规IT服务目录时,所获取的总体效益会随部门的不同而不同,潜在效益应包括:
        (1)促进部门同外部及内部沟通。
        (2)对业务要求和挑战有更好的理解。
        (3)能有效地把适当的成本分配给某个具体的业务部门、单位。
        (4)服务供方能积极、有效地改变终端用户的消费量及其消费行为。
        (5)增强客户的需求意识,提高IT服务供方的市场可视性。
        (6)提高IT服务和流程的效率。
        (7)把IT资源重新分派到核心业务系统中。
        (8)降低服务提供的出错率。
        (9)降低IT部门的操作成本。
   题号导航      2022年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识   本试卷我的完整做题情况  
1 /
2 /
3 /
4 /
5 /
6 /
7 /
8 /
9 /
10 /
11 /
12 /
13 /
14 /
15 /
 
16 /
17 /
18 /
19 /
20 /
21 /
22 /
23 /
24 /
25 /
26 /
27 /
28 /
29 /
30 /
 
31 /
32 /
33 /
34 /
35 /
36 /
37 /
38 /
39 /
40 /
41 /
42 /
43 /
44 /
45 /
 
46 /
47 /
48 /
49 /
50 /
51 /
52 /
53 /
54 /
55 /
56 /
57 /
58 /
59 /
60 /
 
61 /
62 /
63 /
64 /
65 /
66 /
67 /
68 /
69 /
70 /
71 /
72 /
73 /
75 /
 
第28题    在手机中做本题
    在线人数   共计 12392人 在线 
    783505959@..     yanleiya@1..     xuqingshua..     waiting_ou..     hanyouzhi@..     ranhaiyang..
    gyrh86@yah..     lyqsjh@163..     mtq518@163..     yeruifeng6..     ken651231@..     fber.gaoqi..
    ranhaiyang..     zhangfeng8..     964104@163..     shenhao000..     wds@dc-pol..     316620946@..
    yanzhao99@..     861-1991@1..     sd-changyu..     bamfk@tom...     506655478@..     115472160@..
    touchswhj@..     guoying000..     jnodyssey@..     huoyanfeng..     caary85@16..     543548433@..
    hxmtrymybe..     cock.er@16..     j86361022@..     351246118@..     myshuangpi..     yxf2286@16..
    ranhaiyang..     mayue_1206..     JIHN1985@1..     1860cuilin..     moucu1@yah..     dzzz0305@1..

本网站所有产品设计(包括造型,颜色,图案,观感,文字,产品,内容),功能及其展示形式,均已受版权或产权保护。
任何公司及个人不得以任何方式复制部分或全部,违者将依法追究责任,特此声明。
本站部分内容来自互联网或由会员上传,版权归原作者所有。如有问题,请及时联系我们。



京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5 |京公网安备 11010502032051号 | 营业执照 | Copyright ©2000-2025 All Rights Reserved 软考在线版权所有