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免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统规划与管理师 > 2023年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
  第26题      
  知识点:   概述   控制图
  关键词:   范围   控制图        章/节:   概述       
  错误率: 79%      难度系数:      

 
一家公司生产1000g包装的产品,装包机器的历史标准差a为1g,控制图中的上下控制线的范围为()。
 
 
  A.  1000~1006g
 
  B.  994~1006g
 
  C.  996~1004g
 
  D.  997~1003g
 
 
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   知识点讲解    
   · 概述    · 控制图
 
       概述
        监督管理是依据国家IT服务标准对IT服务进行整体评价,并对供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。在监督管理环节,需要采取适当的方法,对IT服务全生命周期各个阶段的过程和质量进行度量与评价,并对服务供方的服务过程、交付结果实施监理,对服务的结果进行绩效评估,从而确保实现预定的IT服务质量。
        质量管理、风险管理和信息安全管理是监督管理的重要内容,三者之间相对独立。IT服务质量管理是通过制订质量方针、质量目标和质量计划,实施质量控制、质量保证和质量改进等活动,确保IT服务满足服务级别协议的要求,最终获得用户的满意。IT服务风险管理是对已知风险的认识、分析、采取防范和处理措施等一系列的管理过程。对服务进行风险控制和管理,可以最大限度地减少IT服务风险的发生,提高服务成功的概率。信息安全管理是确保组织的资产、信息、数据和IT服务的保密性、完整性、可用性及其他属性的过程,其他属性有真实性、可核查性、可靠性、防抵赖性等。信息安全管理通常是构成组织安全方法的一部分。在本章重点介绍质量管理和风险管理,信息安全管理的相关知识请见第3章。
 
       控制图
        控制图(控制表,管理图)用于决定一个过程是否稳定或可执行,是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形,是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法。例如,可用于判断程序是否在控制中进行(如程序运行结果中的差异是否因随机变量所产生,是否必须对突发事件的原因负责查清并纠正等)。当一个程序在控制之中时,不应对它进行调整。这个程序可能为了得到改进而有所变动,但只要它在控制范围之中,就不应人为地去调整它。
        控制图有助于及时判断异常波动的存在与否,以将质量特性控制在正常质量波动范围内。控制图可以用来监控各种类型的变量的输出。控制图常被用于跟踪重复性的活动,诸如生产事务等,它还可以用于监控成本和进度的变动、容量和范围变化的频率,项目文件中的错误,或者其他管理结果,以便判断项目管理程序是否在控制之中。
        在具体实现上,控制图以取样时间或子样多少为横坐标,以质量特征为纵坐标,在图上分别画出上下公差界限、上下控制界限和中心线即可。
        控制图以常态分配中的三个标准差为理论依据,中心线为平均值,上下控制界限为平均数加减三个标准差的值,以判断过程中是否有问题发生。如下图所示。
        
        控制图示例
        在控制图中,中间的一条为中心线(Central Line,CL),一般用蓝色的实线绘制。在上方的一条称为控制上限(Upper Control Limit,UCL),在下方的称为控制下限(Lower Control Limit,LCL)。对上下控制界限的绘制,则一般采用红色的虚线,以表示可接受的变异范围。至于实际产品质量特性的点连线条,则大都用黑色实线绘制。
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第26题    在手机中做本题
    在线人数   共计 7600人 在线 
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