软考在线  |  计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试   |   [请选择科目]
[ 成为 VIP会员 ]        登录  |  注册      我的  购物车
 
科目切换  联系我们 
    
  |   [请选择科目]

VIP:有效提升20分!  真题  历年真题 (可免费开通)/  百科全书/ 机考模拟平台/  最难真题榜/  自测/  攻打黄金十二宫/  真题检索/  真题下载/  真题词库
知识   必会知识榜/  最难知识榜/  知识点查询/      文档   学习计划/  精华笔记/  试题文档     纸质图书   《百科全书》HOT!!/         /        首页/  2025年上半年专区/  手机版/ 
免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统规划与管理师 > 2021年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
  第37题      
  知识点:   IT服务模式设计的活动   公有云   业务需求
  关键词:   故障   需求   云服务           章/节:   服务方案设计       

 
为了快速响应业务需求:A公司购买公有云服务,并将应用直接部署在公有云上。平台出现故障时,A公司提交工单到公有云处理。针对该服务场景,下列描述正确的是()。
 
 
  A.  A公司选择了现场服务和云服务的支持模式
 
  B.  A公司选择了业务流程外包的服务模式
 
  C.  公有云服务商提供了现场服务和云服务的支持模式
 
  D.  公有云服务商提供了远程服务和云服务的支持模式
 
 
 确定 并 查看答案解析     知识点讲解  我要标记      有奖找茬      上一题        下一题 
 

 
  第29题    2020年下半年  
   53%
某企业自身IT能力强,全国各分支机构都有IT人员配置,但缺乏有效的工具和专家支持。则服务提供方针对该企业的IT服务不宜采用(29..
  第29题    2019年上半年  
   55%
某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源,用于向客户提供IT基础设施和应用服务,从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了..
  第29题    2018年上半年  
   51%
A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统,在签署运行维护合同时,客户提出A公司应指派专人在指定地点和客户IT人员一起工作,随时响应..
   知识点讲解    
   · IT服务模式设计的活动    · 公有云    · 业务需求
 
       IT服务模式设计的活动
        IT服务模式的设计与客户需求的匹配。在IT服务模式的设计过程中,需要充分考虑IT服务需求识别中客户对于可用性、连续性、安全、能力等方面的需求。
        例如,客户对于系统的可用性需求是每天24小时不间断运行,提供的IT服务模式就可以选择常驻现场的服务。当然,需要考虑的因素还有IT服务价格等方面。
        (1)根据客户需求和IT服务供方的自身业务能力,对客户服务模式进行设计,主要包括IT服务的可用性、连续性设计。
        (2)可用性设计是IT服务模式设计的重要内容之一,它确保IT服务的可用性级别可以得到满足。
        (3)连续性设计,一般会考虑到风险控制和灾难应对措施。
        (4)针对设计的IT服务模式与客户进行讨论、改进。
        (5)针对不同的IT服务模式进行匹配。
 
       公有云
        云的基础设施一般是被一个云计算服务提供商所拥有,该组织将云计算服务销售给公众,公有云通常在远离客户建筑物的地方托管(一般为云计算服务提供商建立的数据中心),可实现灵活的扩展,提供一种降低客户风险和成本的方法。
 
       业务需求
        网络系统是为一个集体提供服务的,对于该集体内的不同用户,需要收集特定的业务信息,包括以下内容。
        (1)确定结构组织。业务需求的第一步就是获取组织结构图,了解集体中的岗位设置及岗位职责。
        (2)确定关键时间点。对于大型项目,必须制订严格的项目实施计划,确定各个阶段关键的时间点。
        (3)确定网络投资规模。在整个网络的设计和实施中,费用是一个主要考虑的因素。
        (4)确定业务活动。主要通过对业务的分析,形成各类业务的网络需求,主要包括最大用户数、并发用户数、峰值带宽和正常带宽等。
        (5)预测增长率。通过对网络发展趋势的分析,明确网络的伸缩性需求。
        (6)确定网络的可靠性和可用性。网络设计人员在进行需求分析的过程中,首先应获取行业的网络可靠性和可用性标准,并根据标准与用户进行交流,确定特殊的要求。
        (7)确定Web站点和Internet连接。
        (8)确定网络的安全性。
        (9)确定远程接入方式。
   题号导航      2021年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识   本试卷我的完整做题情况  
1 /
2 /
3 /
4 /
5 /
6 /
7 /
8 /
9 /
10 /
11 /
12 /
13 /
14 /
15 /
 
16 /
17 /
18 /
19 /
20 /
21 /
22 /
23 /
24 /
25 /
26 /
27 /
28 /
29 /
30 /
 
31 /
32 /
33 /
34 /
35 /
36 /
37 /
38 /
39 /
40 /
41 /
42 /
43 /
44 /
45 /
 
46 /
47 /
48 /
49 /
50 /
51 /
52 /
53 /
54 /
55 /
56 /
57 /
58 /
59 /
60 /
 
61 /
62 /
63 /
64 /
65 /
66 /
67 /
68 /
69 /
70 /
71 /
72 /
73 /
74 /
75 /
 
第37题    在手机中做本题