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项目干系人（Project Stakeholder），也称为利害相关者，是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织，他们还会对项目的目标和结果产生影响。项目管理团队必须明确项目的干系人，确定其需求，然后对这些需求进行管理和施加影响，确保项目取得成功。
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包括积极的影响和消极的影响。项目管理团队不仅要关注积极的项目干系人，也不能忽略消极项目干系人。项目关键干系人包括：
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.执行组织（Performing Organization）
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.项目团队成员（Project Team Members）
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.项目管理团队（Project Management Team）
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沟通是为了特定的目标，在人与人之间、组织或团队之间进行的信息、思想和情感的传递或交互的过程。
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项目沟通管理建立在管理沟通的基础上，服务于项目管理及项目干系人的共同利益。它在人员与信息、思想、情感等项目因素之间建立的关键联系成为项目成功所必需的过程。项目沟通管理的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。IT项目的成功运作取决于项目干系人之间良好的沟通。有效的项目沟通取决于良好的项目沟通管理与过程控制。项目沟通管理包括沟通计划、信息发布、绩效报告与项目干系人管理等过程。项目沟通管理包括如下过程：
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（1）沟通计划编制。确定项目干系人的信息和沟通需求：哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。
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（2）信息分发。以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。
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（3）绩效报告。收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。
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（4）项目干系人管理。对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
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沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何对项目沟通进行规划，执行和监控。
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.需要沟通的信息，包括语言、格式、内容以及详细程度。
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.发布信息及告知收悉或做出回应（如适用）的时限和频率。
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.传递信息的技术或方法，如备忘录、电子邮件和新闻稿等。
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.问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径。
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.随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法。
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.项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序）、报告清单和会议计划等。
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.沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。
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沟通管理计划中还可包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件信息等的指南和模板。沟通管理计划中也应包含对项目所用网站和项目管理软件的使用说明。
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