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依据服务协议将某项服务的持续管理责任转嫁给第三方执行。
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外包是企业利用外部的专业资源为己服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力乃至增强自身应变能力的一种管理模式，同时也是现代社会非常重要的一种商业模式。
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.活动外包。将内部需求链中受到质疑元素委派给另外企业组织，是一种短期的策略性解决方案。
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.服务外包。选择雇用专业的外部服务供应商，促进企业组织再定义、再聚焦。
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.内包。确保产值的一种应变措施，借由改善某一区域的运营以承揽来自其他部门的工作。
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.合包。由企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人，采用这种形式的关键不在于人员的流动，而是企业是否愿意让专业知识永远流失，如果无法达到目标，企业不会得到任何补偿。
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.利益关系。一种长期合作关系，共担风险，共享利益。如果利益无法实现，供应商不会因他们的努力与投入而获得任何报酬。
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软件外包管理的总目标是管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求。要实现这个目标，需要注意以下4个方面：
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（2）选择承包商：竞标邀请、评估候选承包商的综合能力、确定承包商。
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（5）成果验收：验收准备、成果审查、验收测试、问题处理、成果交付。
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