免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2018年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识
  第37题      
  知识点:   制订项目章程   环境因素   事业环境因素
  关键词:   事业环境因素        章/节:   项目整体管理过程       

 
()属于事业环境因素
 
 
  A.  配置管理知识库
 
  B.  变更控制程序
 
  C.  项目档案
 
  D.  项目管理信息系统
 
 
 

 
  第18题    2009年上半年  
   50%
(18)不属于项目章程的组成内容。
  第31题    2015年下半年  
   54%
某系统集成项目的项目经理在制定项目章程时,必须要考虑涉及并影响项目的环境和组织因素(31)不属于环境和组织因素的内容。
  第21题    2023年下半年  
   0%
项目章程可由发起人编制,也可由项目经理与()合作编制。通过这种合作,项目经理可以更好地了解项目的目的、目标和预期收益,以便..
   知识点讲解    
   · 制订项目章程    · 环境因素    · 事业环境因素
 
       制订项目章程
        项目章程的作用:
        .正式批准项目的文件。
        .授权项目经理在项目活动中使用组织资源。
        .尽早任命项目经理,应在规划开始之前任命,最好在制订项目章程时任命。
        .将项目与执行组织的日常运营联系起来。
        .项目章程应由项目实施组织外部、具有资金审批权的项目发起人发布,以便为该项目提供所需资金。
        项目发起的原因:
        .市场需求
        .业务需求
        .顾客要求
        .技术领先需求
        .法律要求
        .社会需求
        输入
        1.合同(如果适用)
        若项目来自组织外部的客户,则客户采购部门的合同应作为依据。
        2.项目工作说明书
        工作说明书(SOW)是对项目所要提供的产品或服务的描述。对内部项目而言,项目发起人或资助人基于业务需求、产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言,工作说明书可作为投标文件的一部分从客户处得到,如邀标书、标的信息、投标邀请书或合同中的一部分。
        工作说明书应说明如下内容:
        .业务需求:可能是培训、市场需求,技术进步,法律需求等。
        .产品范围说明书:记录项目所要创建的产品的需求,以及产品或服务的特性。通常产品范围说明会随着项目的进展而渐进明细。虽然产品需求的形式和内容各不相同,但它的详细程度应足以支持后续的项目规划。
        .战略计划:项目都应支持组织的战略目标,在作项目选择决策时,应考虑组织的战略计划。
        3.企业环境因素
        在指定项目章程时,应考虑可能影响项目成功的组织和环境因素,包括:
        .组织或公司的文化和结构。
        .政府或行业标准。
        .基础设施。
        .现有的人力资源。
        .人力资源管理。
        .公司的工作授权系统。
        .市场条件。
        .项目干系人对风险的承受力。
        .商业数据库。
        .项目管理信息系统。
        4.组织过程资产
        组织过程资产的组织方式因行业、组织和应用领域的类型而异,例如组织过程资产可分为组织中指导工作的过程和程序以及组织的知识库和经验教训两类。
        工具与技术
        1.项目选择方法
        用于决定组织选择执行哪个项目,通常分为两类:
        .收益测量方法,即对比法、评分模型、收益分布或经济学模型。
        .数学模型法,如使用线性的、非线性的、动态的、整体的及多目标程序算法。
        2.项目管理方法论
        项目管理方法论确定了一系列项目管理过程组及其有关的子过程与控制职能。项目管理方法论可以是粗略的,也可以是详尽的;可以是正式的,也可以是非正式的。
        3.项目管理信息系统
        项目管理信息系统(PMIS)是在组织内部使用的一套标准化的自动工具集。组织的规模越大越成熟,在项目管理中使用自动化工具的可能性就越大。
        4.专家判断
        专家判断通常用于评估制订项目章程所需要的输入。专家意见可由任何具有专门知识或受过专门培训的团体或个人来提供,例如:
        .执行组织中的其他部门。
        .咨询顾问。
        .项目干系人。
        .专业和技术协会。
        .行业团队。
        输出
        项目章程,应当包括如下内容:
        .项目必须满足的业务需求或产品需求。
        .项目的目的或缘由。
        .项目目标。
        .项目干系人需求或期望。
        .项目干系人影响。
        .指定项目经理及其授权级别。
        .概要的里程碑计划。
        .职能组织。
        .组织的、环境的、外部的假设。
        .组织的、环境的、外部的约束。
        .论证项目的业务方案,包括投资回报率。
        .概要预算。
 
       环境因素
        项目不是空中楼阁,都是在特定的环境下进行的。项目管理者必须对项目所处的外部环境有正确的认识。项目的外部环境包括自然、技术、政治、社会、经济、文化,以及法律法规和行业标准等。
        环境因素可以分为硬环境和软环境两类。硬环境包括开发环境、施工场地等。软环境包括政策影响、宏观经济等。环境的变化有时是始料未及的,项目经理要分析环境变化对项目的影响,并采取适当的措施。
        对以上因素做进一步分析,大体存在以下几种状况。
        (1)错误估计了项目实现的特点及实现的条件。低估了项目的实现在技术上存在的困难;未考虑到某些项目设计和实施问题的解决,必须进行科研和实验,而这些既需要资金又需要时间;低估了项目实施过程中,各项目参与者之间协调的困难;对环境因素、物资供应条件、市场价格的变化趋势等了解不够等。
        (2)盲目确定工期目标。不考虑项目的特点,不采用科学的方法,盲目确定工期目标,使得工期要么太短而无法实现,要么太长且效率低下。
        (3)工期计划方面的不足。项目设计、设备等资源条件不落实,进度计划缺乏资源的保证,以致进度计划难以实现;进度计划编制质量粗糙,指导性差;进度计划未认真交底,操作者不能切实掌握计划的目的和要求,以致贯彻不力;不考虑计划的可变性,认为一次计划就可以一劳永逸;计划的编制缺乏科学性,致使计划缺乏贯彻的基础而流于形式;项目实施者不按计划执行,凭经验办事,使编制的计划徒劳无益,不起作用。
        (4)项目参加者的工作失误。设计进度拖延,突发事件处理不当,或者项目参加各方关系协调不顺等。
        (5)不可预见事件的发生,如恶劣的气候条件等。
        以上仅列举了几类问题,而实际中可能出现的问题更多,其中有些是主观的干扰因素,有些是客观的干扰因素。这些干扰因素的存在,充分说明了加强进度管理的必要性。在项目实施之前和项目进展过程中,加强对干扰因素的分析、研究,将有助于进度管理。
 
       事业环境因素
        事业环境因素是指项目团队不能控制的,将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。事业环境因素是大多数规划过程的输入,可能提高或限制项目管理的灵活性,并可能对项目结果产生积极或消极的影响。
        事业环境因素包括(但不限于):
        .组织文化、结构和治理。
        .政府或行业标准,如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准。
        .基础设施,如现有的设施和固定资产。
        .现有人力资源状况、人事管理制度、公司的工作授权系统。
        .市场条件。
        .项目干系人风险承受力。
        .政治氛围。
        .组织已有的沟通渠道。
        .商业数据库,如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库。
        .项目管理信息系统。
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