免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2018年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识
  第54题      
  知识点:   采购规划   备件   采购管理   项目采购管理   运维
  关键词:   过程控制   系统集成   项目采购管理   项目经理   运维   采购   采购管理        章/节:   采购管理过程       

 
小王在一家系统集成公司做运维项目经理,随着公司业务的扩大,他发现公司现行的备件方式经常在时间和质量上达不到要求,因此他向公司提出了以下合理化建议,其中()不属于项目采购管理过程控制的范畴。
 
 
  A.  对关键备件的供应商进行深入调查,对供应商进行分级管理
 
  B.  对于紧急采购的备件,可以先采购,后进行供方审核评价
 
  C.  定期盘点库存,将报废的或不再需要的备件及时进行处理
 
  D.  对于出现现货到即损情况的供应商应重点关注,及时重新评定
 
 
 

 
  第46题    2015年上半年  
   53%
以下内容中,()是采购计划编制的工具与技术 ①专家判断 ②项目范围说明书 ③自制/外购分析 ④项目章程 ⑤合同类型
  第33题    2008年下半年  
   48%
自制或外购的决定需要考虑(33)。
  第43题    2021年下半年  
   30%
关于采购管理过程的描述,不正确的是()。
   知识点讲解    
   · 采购规划    · 备件    · 采购管理    · 项目采购管理    · 运维
 
       采购规划
        采购规划是确定哪些项目需求需要通过采购来满足,而哪些需求需要项目团队自己完成。同时必须考虑如何采购、采购什么、采购多少,以及何时采购。
        当项目需要采购产品或服务来满足项目需求时,对每项采购品都需要执行从采购规划到合同收尾的各个过程。
        采购规划过程也包括考虑潜在卖方的过程,特别是买方希望对采购决定施加一定影响或控制的情况下。同时,也应考虑由谁负责获得或持有法律、法规或组织政策所要求的相关许可证或专业执照。
        输入
        1.企业环境因素
        可能影响采购规划的企业环境因素包括:
        .市场条件;
        .可从市场获得的产品、服务和成果;
        .供应商情况,包括以往绩效和声誉;
        .适用于产品、服务和成果的典型条款和条件,或适用于特定行业的典型条款和条件;
        .当地的独特要求。
        2.组织过程资产
        可能影响采购规划的组织过程资产包括:
        .正式的采购政策、程序和指南;
        .与编制采购管理计划和选择合同类型相关的管理系统;
        .基于以往经验的、现有的多层次供应商系统。
        3.项目管理计划
        采购规划过程需要考虑项目管理计划中的其他计划,包括活动资源需求、项目进度计划、活动成本估算、成本基准、风险登记册,以及与风险相关的合同协议等。
        4.范围基准
        范围基准描述了项目的需求、合理性和现行边界。范围基准包括如下组成部分:
        .项目范围说明书
        .工作分解结构(WBS)
        .WBS字典
        工具与技术
        1.自制或外购分析
        自制或外购分析是一种通用的管理技术,用来确定某项工作最好由项目团队完成,还是必须从外部采购。有时,虽然项目组织内部具有相应的能力,但由于相关资源正在从事其他项目,为满足进度要求,也需要从组织外部进行采购。
        预算制约因素可能影响自制或外购决策。如果决定购买,则需要继续做出购买或租赁的决策。自制或外购分析应考虑全部相关成本,包括直接成本和间接成本。
        2.专家判断
        采购规划过程中,需要专家判断来评估该过程的输入和输出。专家的采购判断可用来制订或修改卖方建议书评价标准。专家的法律判断可以用来协助判断一些比较特殊的采购事项、条款和条件。这些判断包括商务和技术专长,不仅适用于需要采购的产品或服务,也适用于采购管理过程的各个方面。
        3.合同类型
        买卖方的风险分担由合同类型决定。常用的合同类型有三类:固定总价合同、成本补偿合同和工时材料合同。如下表所示。
        
        三种合同类型
        输出
        1.采购管理计划
        采购管理计划描述如何管理从编制采购文件到合同收尾的各个采购过程。采购管理计划可包含如下内容:
        .拟采用的合同类型;
        .风险管理事项;
        .是否需要编制独立估算,以及是否应把独立估算作为评价标准;
        .如果执行组织设有采购部门,项目管理团队可独立采取的行动;
        .标准化的采购文件(如需要);
        .如何管理多个供应商;
        .如何协调采购工作与项目的其他工作,如制订进度计划与报告项目绩效;
        .可能影响采购工作的制约因素和假设条件;
        .如何进行自制或外购决策,并把该决策与估算活动资源和制订进度计划等过程联系在一起;
        .如何识别对履约担保和保险合同的需求,以减轻某些项目风险;
        .确定合同工作说明书的形式和格式;
        .如何识别预审合格的卖方;
        .用于管理合同和评价卖方的采购测量指标。
        2.采购工作说明书
        采购工作说明书(SOW)根据范围基准制订,对将要包含在采购合同中的那一部分项目范围进行定义。工作说明书应详细规定采购项目,以便潜在的卖方确定他们是否有能力提供这些产品、服务或成果。工作说明书中可包括规格、数量、质量、性能参数、履约期限、工作地点和其他内容。
        在采购过程中,应根据需要对SOW进行修订和改进,直到合同签订,SOW成为合同的一部分。
        3.自制或外购决策
        自制或外购决策确定了哪些产品、服务或成果需要项目团队自行提供,哪些需要从项目组织外部采购。它也可能包括为应对某些已识别风险而购买保险或履约担保的决定。
        4.变更申请
        采购规划过程可能导致对项目管理计划中的其他计划提出变更申请。
 
       备件
        在建设一个网络的同时,必须配备相应的备件。备件方式和备件策略的好坏直接影响着最终备件失效后的维修时间。备件离故障点越近,故障的维修时间就越短,网络的可用性就越高。但是如果备件的库存太多又会增加库存的成本,因此需根据实际情况确定备件的更换率、周转时间、备件成本等因素,以便综合分析、确定备件策略。
 
       采购管理
        采购在IT项目的实施中占有特殊的位置,并不是项目中所有事情都必须由项目团队来完成,只要能达成项目预定的目标,需要时可以全部采购或部分采购。项目采购是从项目外部购买项目所需的产品和服务的过程。采购过程涉及到具有不同目标的双方或多方,各方在一定市场条件下相互影响和制约。通过流程化和标准化的采购管理和运作,可以达到降低成本、增加利润的作用。
        采购是从项目团队外部获得产品、服务或成果的完整的购买过程。项目采购的相关人主要是买方和卖方,有时也有可能会出现作为项目监理的第三方。由于买方决定采购后会和卖方签订合同,根据商业规则,合同的甲方为买方,乙方为卖方,因此又将采购中的买方称为甲方,卖方称为乙方。
        项目采购管理是项目管理的一个重要方面,项目采购管理模式直接决定了项目管理模式,对项目整体管理起着举足轻重的作用。许多成功地利用外界资源的IT项目,常常归功于有效的项目采购管理。项目采购管理包括从项目团队外部购买或获得为完成工作所需的产品或服务的全过程。采购管理包括如下几个过程:
        (1)编制采购计划。决定采购什么,何时采购,如何采购。
        (2)编制询价计划。记录项目对于产品、服务或成果的需求,并且寻找潜在的供应商。
        (3)询价。获取适当的信息、报价、投标书或建议书。
        (4)供方选择。审核所有建议书或报价,在潜在的供应商中选择,并与选中者谈判最终合同。
        (5)合同管理。管理合同以及买卖双方之间的关系,审核并记录供应商的绩以确定必要的纠正措施并作为将来选择供应商的参考,管理与合同相关的变更。
        (6)合同收尾。完成并结算合同,包括解决任何未解决的问题,并就与项目或项目阶段相关的每项合同进行收尾工作。
 
       项目采购管理
        为达到项目范围的要求,从外部企业获得货物和服务的过程。在这一知识领域中包括:
        (1)采购计划:决定采购的内容和时间。
        (2)邀请计划:记录产品需求、识别潜在来源。
        (3)邀请:根据需要获得价格、报价、投标、建议书等。
        (4)来源选择:从潜在的销售商中进行选择。
        (5)合同管理:管理与销售商的关系。
        (6)合同结束:合同的完成和结算,包括解决任何遗留问题。
 
       运维
        运维是运行维护的简称,是一种IT服务形态。在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,对运行维护服务(operation maintenance service)给出的定义是“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。
        运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,也是内容最多、最繁杂的部分,是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。运维服务的主要对象包括基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统,其范围可以是单个IT基础设施的运维,也可以是整体IT基础设施和业务应用的总体运维。运维服务交付内容主要包括咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善。
        在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类,每类运维服务及其说明见下表。
        
        运维服务分类与代码
        
        任何组织和个人提供运维服务需要依据需方提出的服务级别要求,并确保提供的运行维护服务符合与需方约定的质量要求。因此,具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件,比如规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决事故和问题经验、提供知识的积累和共享手段、实现完善的IT运维管理、提高组织经营水平和服务水平等等。在《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012)中给出了供方运维服务的能力模型,该模型定义了运行维护服务能力的四个关键要素:人员、资源、技术和过程,每个要素通过关键指标反映应具备的条件和能力。模型也给出了供方为持续提升运维能力的管理方法。
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