免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2019年上半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识
  第36题      
  知识点:   需求变更管理   预算
  关键词:   开发   项目经理   预算        章/节:   项目整体管理       

 
项目执行期间,客户提出增加一项功能,但它并没有包括在项目预算之内。不过对于一个几百万美元的项目而言,该项目工作涉及的开发工作量较小。作为项目经理应该( )。
 
 
  A.  拒绝用户请求,原因是该项工作不在项目预算之内
 
  B.  同意并免费完成这项工作,帮助维护客户关系
 
  C.  同意增加新功能,但是需要客户负担相应的费用
 
  D.  评估新功能对项目的影响,提交变更申请
 
 
 

 
  第45题    2011年上半年  
   41%
某公司在项目执行过程中,对项目需求进行收集分析,并形成正式的项目文档,并由客户签字确认,但在交货时发现,实际产品与客户的..
  第23题    2024年上半年  
   100%
项目范围说明包括的内容有()
①产品范围描述;②需求跟踪矩阵;③项目除外责任;
④干系人登记册;⑤可交付成果;..
  第36题    2017年下半年  
   49%
依据变更的重要性分类,变更一般分为( )、重要变更和一般变更。
   知识点讲解    
   · 需求变更管理    · 预算
 
       需求变更管理
        控制项目范围扩展
        扩展需求是指在软件需求基线已经确定后又要增添新的功能或进行较大改动。
        控制范围扩展的技术:
        .把新系统的视图、范围、限制文档化并作为业务需求的一部分,将每一项建议的需求与项目的视图和范围相比较决定是否应该采纳。
        .原型法:能够给用户提供预览所有可能的实现,以帮助用户与开发方沟通从而准确把握用户的真实需求。
        控制范围扩展的方法是要敢于说“不”。
        变更控制过程
        变更控制策略有:
        .所有需求变更必须遵循的过程,按照此过程,如果一个变更需求未被采纳,则其后过程不再予以考虑。
        .对于未获批准的变更,除可行性论证之外,不应再做其他设计和实现工作。
        .简单请求一个变更不能保证能实现变更,要由项目变更控制委员会决定实现哪些变更。
        .项目风险承担者应该了解变更数据库的内容。
        .决不能从数据库中删除或修改变更请求的原始文档。
        .每一个集成的需求变更必须能跟踪到一个经核准的变更请求。
        变更控制状态报告是用报告、图表来总结变更控制数据库的内容和按状态分类的变更请求数量。项目管理人员通常使用这些报告来跟踪项目状态。
        变更控制过程可以通过自动工具来执行,挑选工具时应该注意以下几个方面:
        .可以定义变更请求的数据项。
        .可以定义变更请求生存期的状态转换图。
        .可以加强状态转换图,使经授权的用户仅能作出所允许的状态变更。
        .记录每一种状态变更的数据,确认作出变更的人员。
        .可以定义在提交新请求或请求状态被更新后应该自动通知的设计人员。
        .可以根据需要生成标准的或定制的报告和图表。
        变更控制委员会
        变更控制委员会可以由一个小组担任,也可由多个不同的组担任,负责做出决定究竟将哪一些已建议需求变更或新产品特性付诸应用,其人员可以包括:
        .产品或计划管理部门
        .项目管理部门
        .开发部门
        .测试或质量保证部门
        .市场部或客户代表
        .制作用户文档的部门
        .技术支持部门
        .帮助桌面或用户支持热线部门
        .配置管理部门
        度量变更活动
        需求变更活动的度量需要考虑下列方面的内容:
        .接收、未做决定、结束处理的变更请求的数量。
        .已实现需求变更(包括增、删、改)的合计数量。
        .每个方面发出的变更请求的数量。
        .每一个已应用的需求建议变更和实现变更的数量。
        .投入处理变更的人力、物力。
 
       预算
        预算是指组织按照一定的业务量水平及质量水平,估计各项成本、计算预算成本,并以预算成本为控制经济活动的依据,衡量其合理性。当实际状态和预算有了较大差异时,要查明原因并采取措施加以控制。编制预算是以预算项目的成本预测及IT服务工作量的预测为基础的。
        预算的编制方法主要有增量预算和零基预算,其选择依赖于企业的财务政策。增量预算是以去年的数据为基础,考虑本年度成本、价格等的期望变动,调整去年的预算。在零基预算下,组织实际所发生的每一活动的预算最初都被设定为零。为了在预算过程中获得支持,对每一活动必须就其持续的有用性给出有说服力的理由。即详尽分析每一项支出的必要性及其取得的效果,确定预算标准。零基预算方法迫使管理当局在分配资源前认真考虑组织经营的每一个阶段。这种方法通常比较费时,所以一般几年用一次。
        .预算项目的成本预测。预算项目一般按照成本项目划分,一旦确定一般要保持稳定,这样一是可以使企业了解其成本变动趋势,进行纵向比较,也可以与其他企业之间进行横向比较,二是为成本管理活动提供了一个简单的处理基础,如折旧可以按照成本类型的不同分别进行处理。
        在预算编制时,各预算项目的成本一般都是未知的,如加班工资、外部网收费等,因此必须对其进行预测。预测这些成本是以从前IT会计年度的成本数据为基础或以未来工作量的预测为基础进行的。IT成本管理必须谨慎地估计不可控制的成本的变化。
        .IT服务工作量预测。IT工作量是成本变化的一个主要原因之一,因此,在编制预算的时候,要预测未来IT工作量。不仅成本管理活动需要估计工作量,在服务级别管理和容量管理中也需要对工作量进行预测。工作量预测将以工作量的历史数据为基础,考虑数据的更新与计划的修改,得出未来的IT工作量。
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第36题    在手机中做本题