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.取得一项“价格很好／划算”的交易：不能一味追求最低价格。
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.取得服务供应商的重视：应准备服务水准协议书来解决此问题。
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在外包流程最初设定目标时，衡量流程就必须开始进行。外包利益类型包括：
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.直接相关的利益：服务的单位成本降低；将大量投资成本划分给更多团体是否有管理上的持续投入和适当、较好的管理。
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.不直接相关的利益：因管理好所达成的新商业目标；服务会有更大的贡献，如因合资专家的创新思维而减少了行销新产品所需的时间。
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.如果需要外包服务，那么需要的是现有的合同服务，还是经过水准比较和市场调查后，认为需要不同的服务，或者需要的是本质上根本不同的服务。
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.资产和设备的移交，防范供应商拒绝移交由企业雇主所有且提供服务所需的设备。
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主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控，这些监控关系到集群的健康运行及潜在问题的及时发现与干预。
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（1）服务故障、状态监控：主要是对服务器自身、上层应用、关联服务数据交互监控；例如针对前端Web Server，就可以有很多种类型的监控，包括应用端口状态监控，便于及时发现服务器或应用本身是否崩溃、通过ICMP包探测服务器健康状态，更上层可能还包括应用各频道业务的监控，这些只是一部分，还有多种监控方式，依应用特点而定。还有一些问题需解决，如集群过大，如何高性能地进行监控也是一个现实问题。
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（2）集群状态类的监控或统计，为合理管理调优集群提供数据参考，包括服务瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。
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运维管理系统的外包管理功能是面向信息系统管理者，服务的结果控制管理和过程控制管理。
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结果控制管理应支持对外包信息系统运维服务质量和效果的控制，具体如下。
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（2）系统应支持基于服务级别协议中规定的内容定制并提交服务质量报告。
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过程控制管理，应实现对信息系统运维服务提供过程的控制。具体如下。
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（1）系统应支持查询外包运维工作的详细情况，如事件和问题处理情况、变更执行情况等。
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（2）系统应支持服务级别违例相关的服务质量恢复和处理情况的查询及报告。
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（3）系统应支持对外包单位和外包运维人员的工作量及绩效进行查询、统计和定期报告。
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