|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
估算计划活动的成本涉及估算完成每项计划活动所需的资源的近似成本。所需资源包括但不限于人工、材料、设备、服务、设施和特殊条目（如通货膨胀准备金和应急储备金）。
|
|
|
|
成本估算一般以货币单位表示，这样可以方便地在项目内和项目间进行比较。在某些情况下，也可以使用测量单位来估算成本，如人日、人时等，以便合理地管理控制。
|
|
|
|
在项目实施过程中，可对成本估算进行细化，反映详细细节。在整个项目生命期内，项目估算的准确性随着项目的进行而提高，如在启动阶段项目估算为粗略估算（ROM），估算范围为-50%~+100%；在项目后期，由于了解了更多的信息，估算范围能缩小到-10%~+15%。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
.市场条件：在市场中从哪里、在何种条件和条款下能够得到何种产品、服务和结果。
|
|
|
|
.商业数据库：可跟踪反映技能和人力资源成本，提供材料和设备的标准费用。从商业数据库中经常可以得到资源费率信息。
|
|
|
|
|
|
成本估算过程中需要考虑项目范围说明书中的如下内容：
|
|
|
|
|
|
|
|
.产品范围说明书：提供了产品和服务的描述，以及在成本估算中需要考虑的技术问题或需要关注的重要信息。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
项目管理计划提供了执行、监控项目的总体计划，包括成本管理计划，还包括成本估算时需要考虑的其他附属计划：
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
成本类比估算是指利用过去类似项目的实际成本作为当前项目成本估算的基础。在对项目详细信息了解甚少时（如项目初期），常常使用这种估算方法。类比估算是一种专家判断，又称“自上而下估算法”。
|
|
|
|
类比估算的优点为简单易行，花费少，但其精确度通常也比较差。为了使这种方法更为可靠和实用，选择以往类似项目时，不仅在形式上要与新项目类似，而且在实质上也要非常趋同。
|
|
|
|
|
|
估算人员必须知道每种资源的单位费率，如单位人工费和材料费，用来估算计划活动的费用。获得费率的一种方法是收集报价（见招标过程），另一种方法是从商业数据库和卖方提供的价格清单中获取，如果不知道实际费率，应对费率本身进行估算。
|
|
|
|
|
|
自下而上法也叫工料清单法。这种方法是指估算单个工作包或细节最详细的计划活动的成本，然后将这些详细成本汇总到更高层次，以便用于报告和跟踪。自下而上估算方法的费用和准确性取决于计划活动或工作包的规模或复杂程度，一般情况下，需要投入较小的活动可提高计划活动成本估算的准确性。
|
|
|
|
|
|
参数估算是一种运用历史数据和其他变量之间的统计关系来计算计划活动资源的成本估算的技术。其准确度取决于模型的复杂性及其涉及的资源数量和成本数据。如将计划活动的数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本。
|
|
|
|
|
|
项目管理软件，如成本估算软件、计算机工作表、模拟和统计工具，被广泛用来进行成本估算。
|
|
|
|
|
|
如果项目是通过竞价过程发包的，则要求项目团队进行额外的成本估算工作，检查每个可交付物的价格，然后得出一个支持项目最终总成本的成本值。
|
|
|
|
|
|
很多成本估算专家习惯在计划活动成本估算中加入准备金或应急储备。应急储备是由项目经理自由使用的估算成本，用来处理预期但不确定的事件，这些事件被称为“已知的未知事件”，是项目范围和成本基线的一部分。
|
|
|
|
|
|
质量成本也被用来进行成本估算，质量成本的介绍见质量规划过程中的相关说明。
|
|
|
|
|
|
|
|
活动成本估算是指完成计划活动所需资源的可能成本的定量估计，其表述可详可略。所有应用到活动成本估算的资源均应列入估算范围，包括但不限于人工、材料、物资，以及诸如通货膨胀或应急储备等特殊范畴。
|
|
|
|
|
|
活动成本估算支持文件应提供清晰的、专业的、完整的资料，通过这些资料可以得出成本估算。支持细节应包括：
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
成本估算过程可能产生影响成本管理计划、活动资源要求和项目管理计划其他组成部分的变更请求。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
招标过程从潜在的卖方获得关于怎样满足项目需求的答复（如标书或建议书）。通常该过程的大部分实际工作由应标的卖方完成，项目或买方没有直接的开支。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
投标人会议（又称承包商会议、供应商会议或投标前会议）是指在标书或建议书提交之前，买方和所有潜在卖方之间召开的会议。会议的目的是保证所有潜在卖方对本项采购都有清楚一致的理解，保证没有任何投标人会得到特别优待。可以把对问题的回答以修正案的形式纳入采购文件。
|
|
|
|
|
|
在大众出版物（如报纸）或专业出版物上刊登广告，可以扩充现有的潜在卖方清单。对于政府采购，大部分政府机构都会要求公开发布广告。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
采购文件包是买方编制的发给每个卖方的正式邀请，也是卖方准备投标文件的依据。
|
|
|
|
|
|
建议书是卖方准备的文件，用来说明卖方提供所需产品或服务的能力和意愿。建议书应该与相关采购文件中的要求相一致，并能反映合同中的原则。在建议书提交之后，买方有时会邀请卖方用口头介绍的方式对其建议书加以补充。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
依据项目范围基准，为每次采购编制工作说明书（SOW），对将要包含在相关合同中的项目范围进行定义。
|
|
|
|
采购SOW应详细描述拟采购的产品、服务或成果，描述的详细程度会因采购品的性质、买方的需要或拟用的合同形式而有所不同。工作说明书中可包括规格、数量、质量、性能参数、履约期限、工作地点和其他需求。工作说明书还应说明任何所需的附带服务，如绩效报告或项目运营支持等。
|
|
|
|
某些应用领域对采购SOW有特定的内容和格式要求。每次进行采购，都需要编制SOW。也可以把多个产品或服务组合成一个采购包，由一个SOW全部覆盖。在采购过程中，应根据需要对采购SOW进行修订和改进，直到成为所签协议的一部分。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
在大众出版物（如报纸）或专业出版物上刊登广告，往往可以扩充现有的潜在卖方名单。有些组织使用在线资源来招揽供应商。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
假设含n个记录的文件内容为｛R1，R2，…，Rn｝，其相应的关键字为｛k1，k2，…，kn｝。经过排序确定一种排列｛Rj1，Rj2，…，Rjn｝，使得它们的关键字满足如下递增（或递减）关系：kj1≤kj2≤…≤kjn（或kj1≥kj2≥…≥kjn）。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
评估测试不只针对物理设备，更重要的是要评估、比较各种网络技术。通常使用模拟测试配置和模拟负载进行子系统（如路由器）和网络技术（如ATM或FDDI等）的评估。评估测试不适用于全局网络，因为全局网络拓扑负载、网络设备太多，不好准确定位引起问题的原因和位置，不能进行有效的比较。多数评估测试在专用的子网测试环境中进行。
|
|
|
|
很多公司都有其固定合作的网络设备供应商，如路由器、集线器或交换机的供应商，通常很少再做设备比较测试，但网络技术的比较测试需要经常进行。企业经常面对选择哪种技术以及怎样比较不同技术的问题，所以技术评估是评估测试中很重要的一项。
|
|
|
|
在比较设备与技术时，除了使用专用于待测设备或技术的工程负载外，有经验的程序员也使用真实负载，使用真实负载可以了解待测设备或技术在特定环境下的运行性能。通过两种负载模式检测结果的比较，可以获知待测设备还有多少多余容量。
|
|
|
|
评估测试与设备或技术的功能／特征测试一样，用于比较待测设备或技术的性能、稳定性、特性、易用性配置和管理等方面的功能。
|
|
|
|
评估测试实质是衰减测试的基础，评估测试中对几种设备或技术进行比较；衰减测试中对同一设备的不同版本进行比较。测试中选择设备的标准也完全可作为验证升级版本工作正常与否的标准。尽可能多地集成在计划／设计阶段进行测试是非常好的方法，最初的产品评估测试可以被开发阶段的可接受性测试和升级阶段的衰减性测试所借鉴。
|
|
|
|
评估测试是最常进行的测试，在设备选型、技术选型，以及网络系统升级过程中都要进行或多或少的评估测试。
|
|
|
|
用于评估测试的负载模式和测试脚本要能有效覆盖被检测的设备和技术。常使用最好情形（工程负载）和真实负载模式进行测试，两种方式都提供了唯一的、重要的检测结果，测试人员要能够理解、解释测试结果间的不同。
|
|
|
|
工程检测结果是被测设备和技术在最理想的情形下测试得到的结果，因此不能在真实运行环境里显示它们的运行性能；真实检测结果能很好地显示待测设备或技术在运行网络环境中的性能，但无法预测设备的总容量。如果时间允许，两种测试都要做。通常测试人员只有时间进行一种测试，一般进行最好情形的测试。许多公开发行的测试报告都是基于最好情形（工程负载）下的测试结果。
|
|
|
|
所有的测试配置都是模拟的。用于设备比较的测试配置不一定要代表运行网络的典型配置，任何有效、公正的测试配置都能对被测产品进行很好的比较。然而，测试配置和负载越接近运行网络的配置和负载，测试的结果越能反映被测设备在运行网络中的运行情况。
|
|
|
|
在安装和配置测试网络时必须注意：要确保配置中所有测试组件都是最新版本，使测试尽可能地公正和统一，以取得最好的测试结果。在测试非正式版时一定要小心，因为发布日期经常有错误。测试配置中安装了非正式版后，它还可能会变，所以非正式版的测试结果和正式版的测试结果经常不一致，分析非正式版的设备经常会延误项目的进行。
|
|
|
|
进行评估测试时，除了被测设备，测试配置中的所有网络组件都要保持不变。这一点非常重要，只有这样才能保证被测设备可以进行公平比较。对于子网，这一点很容易做到（一个网络设备很容易被另一个设备所替代）。
|
|
|
|
网络技术评估要比较各种网络技术，因而测试配置中的几个网络组件都需要更换。重要的是不要改变源或目标配置。在配置中不仅通信线路需要更换，路由器也需要更换。传输负载和端点的配置要保持不变。
|
|
|
|
需要评估测试计划中的各个测试任务，逐步完成测试、数据收集和数据解释。在评估测试中，各测试进行的先后次序没有关系，因为它们不是线性关系，而是多次重复进行的。当在测试中发现了新的信息时，以前所做的测试可能要重新进行以确定它的测试结果，或要对以前的测试稍作改变以检验网络运行的其他方面。此外，在评估期间设备提供商经常发布新的版本或非正式的版本，所以各种基于这种设备的测试都要重新进行。
|
|
|
|
制定网络设备、技术比较或取舍标准时，不仅要参考评估测试所得的测试结果数据，还要综合考虑其他一些信息，如各设备的性能价格比，但由于没有运行网络的持续和峰值负载要求，所以缺少比较基准，往往将产品评估测试引入歧途。
|
|
|
|
最后要根据评估测试所得的数据和图表对网络系统作出总结性评估，并撰写网络系统评估报告。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
在许多项目中，通过谈判完成人员分派。例如项目管理团队可能需要与下列各方谈判：
|
|
|
|
.职能经理：确保项目能够在需要时获得具备适当能力的人员，确保项目团队成员能够、愿意并且有权在项目上工作，直到完成其职责。
|
|
|
|
.执行组织中的其他项目管理团队：合理分配稀缺或特殊人力资源。
|
|
|
|
.外部组织、卖方、供应商、承包商等：获取合适的、稀缺的、特殊的、合格的、经认证的或其他诸如此类的特殊人力资源。特别需要注意与外部谈判有关的政策、惯例、流程、指南、法律及其他标准。
|
|
|
|
在人员分派谈判中，项目管理团队影响他人的能力很重要，如同在组织中的政治能力一样重要。例如，职能经理在决定把杰出人才分派给哪个项目时，将会权衡各竞争项目的优势和知名度。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
预算是指组织按照一定的业务量水平及质量水平，估计各项成本、计算预算成本，并以预算成本为控制经济活动的依据，衡量其合理性。当实际状态和预算有了较大差异时，要查明原因并采取措施加以控制。编制预算是以预算项目的成本预测及IT服务工作量的预测为基础的。
|
|
|
|
预算的编制方法主要有增量预算和零基预算，其选择依赖于企业的财务政策。增量预算是以去年的数据为基础，考虑本年度成本、价格等的期望变动，调整去年的预算。在零基预算下，组织实际所发生的每一活动的预算最初都被设定为零。为了在预算过程中获得支持，对每一活动必须就其持续的有用性给出有说服力的理由。即详尽分析每一项支出的必要性及其取得的效果，确定预算标准。零基预算方法迫使管理当局在分配资源前认真考虑组织经营的每一个阶段。这种方法通常比较费时，所以一般几年用一次。
|
|
|
|
.预算项目的成本预测。预算项目一般按照成本项目划分，一旦确定一般要保持稳定，这样一是可以使企业了解其成本变动趋势，进行纵向比较，也可以与其他企业之间进行横向比较，二是为成本管理活动提供了一个简单的处理基础，如折旧可以按照成本类型的不同分别进行处理。
|
|
|
|
在预算编制时，各预算项目的成本一般都是未知的，如加班工资、外部网收费等，因此必须对其进行预测。预测这些成本是以从前IT会计年度的成本数据为基础或以未来工作量的预测为基础进行的。IT成本管理必须谨慎地估计不可控制的成本的变化。
|
|
|
|
.IT服务工作量预测。IT工作量是成本变化的一个主要原因之一，因此，在编制预算的时候，要预测未来IT工作量。不仅成本管理活动需要估计工作量，在服务级别管理和容量管理中也需要对工作量进行预测。工作量预测将以工作量的历史数据为基础，考虑数据的更新与计划的修改，得出未来的IT工作量。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
招标人应当根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件，以及拟签订合同的主要条款。
|
|
|
|
国家对招标项目的技术、标准有规定的，招标人应当按照其规定在招标文件中提出相应要求。招标项目需要划分标段、确定工期的，招标人应当合理划分标段、确定工期，并在招标文件中载明。招标文件不得要求或者标明特定的生产供应以及含有倾向或者排斥潜在投标人的其他内容。
|
|
|
|
招标人根据招标项目的具体情况，可以组织潜在投标人踏勘项目现场。招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量，以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。招标人设有标底的，标底必须保密。
|
|
|
|
招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
|
|
|
|
招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间。但是，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
（1）能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准。
|
|
|
|
（2）能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低。但是投标价格低于成本的除外。
|
|
|
|
评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标。依法必须进行招标的项目的所有投标被否决的，招标人应当重新招标。
|
|
|
|
在确定中标人前，招标人不得与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。评标委员会成员应当客观、公正地履行职务，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。评标委员会成员不得私下接触投标人，不得收受投标人的财物或其他好处。评标委员会成员和参与评标的有关工作人员不得透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况，以及与评标有关的其他情况。
|
|
|
|
中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。招标文件要求中标人提交履约保证金的，中标人应当提交。
|
|
|
|
依法必须进行招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起15日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
