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免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2023年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识 (第二批)
  第42题      
  知识点:   项目干系人管理   矩阵   评估
  关键词:   干系人        章/节:   项目干系人管理基础       

 
关于干系人参与度评估矩阵,以下说法,错误的是( )。
 
 
  A.  干系人参与度评估矩阵:用于将干系人当前参与水平与期望参与水平进行比较
 
  B.  C是项目团队评估出来的、为确保项目成功所必不可少的参与水平(期望的)
 
  C.  支持型是指了解项目及其潜在影响,并且会支持项目工作及其成果
 
  D.  应根据每个干系人的当前与期望参与水平的差距,开展必要的沟通,有效引导干系人参与项目
 
 
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  第55题    2023年下半年  
   33%
( )用于对干系人信息、相互关系以及他们与组织的关系进行可视化整理。
  第46题    2024年上半年  
   87%
关于干系人参与计划的描述,不正确的是()
  第29题    2023年下半年  
   50%
以下()不属于组织过程资产。
   知识点讲解    
   · 项目干系人管理    · 矩阵    · 评估
 
       项目干系人管理
        项目干系人管理是指满足信息需求者的需求并解决项目干系人之间的问题。管理干系人期望可以确保干系人理解项目的利益和风险,从而增加项目的成功概率。
        项目经理负责对干系人的期望进行管理,通过积极管理干系人的期望,可以降低因干系人之间的未决问题而使项目不能达到目标的风险,并减少项目过程中的混乱。
        输入
        1.沟通管理计划
        沟通管理计划中对干系人的需求和期望进行了识别、分析和记录,通过了解这些内容,可以了解干系人目标、目的与沟通层次,可据此对干系人进行管理。
        2.组织过程资产
        可能影响干系人管理过程的组织过程资产包括:
        .组织对沟通的规定。
        .问题管理程序。
        .变更控制程序。
        .以往项目的历史信息。
        工具与技术
        1.沟通方法
        在干系人管理中,应使用沟通管理计划中对每个干系人规定的沟通方法。面对面的会议是最有效的沟通和解决干系人之间问题的方法。如果面对面会议不能保证或不现实,电话会议、电子邮件或其他电子工具可有助于交流信息和对话。
        2.问题日志
        问题日志或行动记录常常作为证明和监控问题决议的工具,问题通常不会提升一个项目任务或行动的重要性,但通常可以保持事态良好,以及保持各项目干系人之间建设性的工作关系。
        以一定的方式对问题进行澄清,以便问题得以解决。需要针对每个问题分派负责人,并规定解决问题的目标日期。如果问题未得到解决,则可能导致冲突或项目延迟。
        输出
        1.解决的问题
        随着干系人期望的识别和解决,问题日志将就已提交和解决的问题进行记录。例如:
        .为项目增添人员,则项目缺乏所需技能和资源的问题得以解决。
        .解决了项目所面临的技术问题,使项目按原计划开展。
        2.项目管理计划(更新)
        项目管理计划中可能需要更新的内容包括(但不限于)沟通管理计划。在沟通需求发生变化,或识别出新的沟通需求时,就需要对沟通管理计划进行更新。
        3.组织过程资产(更新)
        可能需要更新的组织过程资产包括:
        .问题的起因。
        .所选纠正措施的理由。
        .从管理干系人期望中得到的经验教训。
        4.批准的变更请求
        5.批准的纠正措施
 
       矩阵
        矩阵是很多科学与工程计算问题中研究的数学对象。在数据结构中主要讨论如何在尽可能节省存储空间的情况下,使矩阵的各种运算能高效地进行。
        在一些矩阵中,存在很多值相同的元素或者是零元素。为了节省存储空间,可以对这类矩阵进行压缩存储。压缩存储的含义是为多个值相同的元素只分配一个存储单元,对零元不分配存储单元。
               特殊矩阵
               常见的特殊矩阵有对称矩阵、三角矩阵和对角矩阵等。对于特殊矩阵,由于其非零元的分布都有一定的规律,所以可将其压缩存储在一维数组中,并建立起每个非零元在矩阵中的位置与其在一维数组中的位置之间的对应关系。
               若矩阵An×n中的元素有aij=aji(1≤ijn)的特点,则称之为对称矩阵。
               若为对称矩阵中的每一对元素分配一个存储单元,那么就可将n2个元素压缩存储到能存放nn+1)/2个元素的存储空间中。不失一般性,以行为主序存储下三角(包括对角线)中的元素。假设以一维数组Bnn+1)/2]作为n阶对称矩阵A中元素的存储空间,则Bk](0≤k<nn+1)/2)与矩阵元素aijaji)之间存在着一一对应的关系。
               
               对角矩阵是指矩阵中的非零元素都集中在以主对角线为中心的带状区域中,即除了主对角线上和直接在对角线上、下方若干条对角线上的元素外,其余的矩阵元素都为零。一个n阶的三对角矩阵如下图所示。
               
               三对角矩阵示意图
               若以行为主序将n阶三对角矩阵An×n的非零元素存储在一维数组Bk](0≤k<3n-2)中,则元素位置之间的对应关系为:
               k=3×(i-1)-1+j-i+1=2i+j-3(1≤ijn
               其他特殊矩阵可作类似的推导和计算,这里不再一一说明。
               稀疏矩阵
               在一个矩阵中,若非零元素的个数远远少于零元素的个数,且非零元素的分布没有规律,则称之为稀疏矩阵。
               对于稀疏矩阵,存储非零元素时必须同时存储其位置(即行号和列号),所以三元组(ijaij)可唯一确定矩阵中的一个元素。由此,一个稀疏矩阵可由表示非零元素的三元组及其行、列数唯一确定。
               一个6行7列的稀疏矩阵如下图所示,其三元组表为(1,2,12),(1,3,9),(3,1,-3),(3,6,14),(4,3,24),(5,2,18),(6,1,15),(6,4,-7))。
               
               稀疏矩阵示意图
               稀疏矩阵的三元组表构成一个线性表,其顺序存储结构称为三元组顺序表,其链式存储结构称为十字链表。
 
       评估
        评估测试不只针对物理设备,更重要的是要评估、比较各种网络技术。通常使用模拟测试配置和模拟负载进行子系统(如路由器)和网络技术(如ATM或FDDI等)的评估。评估测试不适用于全局网络,因为全局网络拓扑负载、网络设备太多,不好准确定位引起问题的原因和位置,不能进行有效的比较。多数评估测试在专用的子网测试环境中进行。
        很多公司都有其固定合作的网络设备供应商,如路由器、集线器或交换机的供应商,通常很少再做设备比较测试,但网络技术的比较测试需要经常进行。企业经常面对选择哪种技术以及怎样比较不同技术的问题,所以技术评估是评估测试中很重要的一项。
        在比较设备与技术时,除了使用专用于待测设备或技术的工程负载外,有经验的程序员也使用真实负载,使用真实负载可以了解待测设备或技术在特定环境下的运行性能。通过两种负载模式检测结果的比较,可以获知待测设备还有多少多余容量。
        评估测试与设备或技术的功能/特征测试一样,用于比较待测设备或技术的性能、稳定性、特性、易用性配置和管理等方面的功能。
        评估测试实质是衰减测试的基础,评估测试中对几种设备或技术进行比较;衰减测试中对同一设备的不同版本进行比较。测试中选择设备的标准也完全可作为验证升级版本工作正常与否的标准。尽可能多地集成在计划/设计阶段进行测试是非常好的方法,最初的产品评估测试可以被开发阶段的可接受性测试和升级阶段的衰减性测试所借鉴。
        评估测试是最常进行的测试,在设备选型、技术选型,以及网络系统升级过程中都要进行或多或少的评估测试。
        用于评估测试的负载模式和测试脚本要能有效覆盖被检测的设备和技术。常使用最好情形(工程负载)和真实负载模式进行测试,两种方式都提供了唯一的、重要的检测结果,测试人员要能够理解、解释测试结果间的不同。
        工程检测结果是被测设备和技术在最理想的情形下测试得到的结果,因此不能在真实运行环境里显示它们的运行性能;真实检测结果能很好地显示待测设备或技术在运行网络环境中的性能,但无法预测设备的总容量。如果时间允许,两种测试都要做。通常测试人员只有时间进行一种测试,一般进行最好情形的测试。许多公开发行的测试报告都是基于最好情形(工程负载)下的测试结果。
        所有的测试配置都是模拟的。用于设备比较的测试配置不一定要代表运行网络的典型配置,任何有效、公正的测试配置都能对被测产品进行很好的比较。然而,测试配置和负载越接近运行网络的配置和负载,测试的结果越能反映被测设备在运行网络中的运行情况。
        在安装和配置测试网络时必须注意:要确保配置中所有测试组件都是最新版本,使测试尽可能地公正和统一,以取得最好的测试结果。在测试非正式版时一定要小心,因为发布日期经常有错误。测试配置中安装了非正式版后,它还可能会变,所以非正式版的测试结果和正式版的测试结果经常不一致,分析非正式版的设备经常会延误项目的进行。
        进行评估测试时,除了被测设备,测试配置中的所有网络组件都要保持不变。这一点非常重要,只有这样才能保证被测设备可以进行公平比较。对于子网,这一点很容易做到(一个网络设备很容易被另一个设备所替代)。
        网络技术评估要比较各种网络技术,因而测试配置中的几个网络组件都需要更换。重要的是不要改变源或目标配置。在配置中不仅通信线路需要更换,路由器也需要更换。传输负载和端点的配置要保持不变。
        需要评估测试计划中的各个测试任务,逐步完成测试、数据收集和数据解释。在评估测试中,各测试进行的先后次序没有关系,因为它们不是线性关系,而是多次重复进行的。当在测试中发现了新的信息时,以前所做的测试可能要重新进行以确定它的测试结果,或要对以前的测试稍作改变以检验网络运行的其他方面。此外,在评估期间设备提供商经常发布新的版本或非正式的版本,所以各种基于这种设备的测试都要重新进行。
        制定网络设备、技术比较或取舍标准时,不仅要参考评估测试所得的测试结果数据,还要综合考虑其他一些信息,如各设备的性能价格比,但由于没有运行网络的持续和峰值负载要求,所以缺少比较基准,往往将产品评估测试引入歧途。
        最后要根据评估测试所得的数据和图表对网络系统作出总结性评估,并撰写网络系统评估报告。
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第42题    在手机中做本题
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